to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Ultra Hijyen 6144 Bulaşık Makinesinde Temiz Yıkama Sorunu Ve Yetersiz Servis
Yaklaşık 1 yıldır Arçelik Ultra Hijyen 6144 bulaşık makinesini kullanıyoruz, son 3 aydır makine bulaşıkları kesinlikle temiz yıkamıyor. En yoğun program da dahil olmak üzere her programda bulaşıklar kirli, bulanık ve lekeli çıkıyor. Makineyi aldığımızda böyle bir sorun yoktu, zamanla ortaya çıkan ve giderek rahatsız edici hale gelen bir durum yaşanıyor.
Farklı programları tek tek denedik, tuz, parlatıcı ve deterjan ayarlarıyla oynadık, farklı ve en pahalı deterjan markalarını bile kullandık ancak sonuç hiç değişmedi. Her yıkamada aynı kötü performans devam ediyor. Sorunun sudan veya deterjandan değil, cihazın kendisinden kaynaklandığını düşünüyoruz.
Geçen hafta müşteri hizmetlerini aradık ve bugün yetkili servis eve geldi. Ancak servis sadece “suyunuz kireçli olabilir” deyip herhangi bir ayrıntılı kontrol yapmadan ya da çözüm sunmadan giderek sorunu bizim üzerimize bırakmış oldu. Oysa elimizde kötü yıkanmış bulaşıkları gösteren video kaydı da mevcut, isterlerse inceleyebilirler.
Arçelik’ten, sürekli sorun çıkaran ve düzgün yıkama performansı göstermeyen Ultra Hijyen 6144 bulaşık makinesinin cihaz kaynaklı arıza olarak değerlendirilip ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini ve konunun servis tarafından bu kez detaylı biçimde incelenmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bugün tekrar haftabaşında gelen servis elemanı geldi, gerekli videoları fabrikaya gönderdi. Sonuç bekliyoruz. Makineden çıkan bardakları tabakları tekrar elimde yıkamaktan yoruldum. Umarım bu mağduriyet giderilir. Kimse 1 yıl kullandığı ve şu zamanın asgari ücretine isabet eden makinesinde sorun yoksa bu kadar işinden gücünden olup da değiştirmek için çabalamaz. 2 iş günü izin aldık sırf mağduriyetimiz giderilsin servis elemanı gelecek diye.
Asla herhangi bir dönüş olmadı. Makine hala çok kötü yıkıyor. Yeni evlenecek arkadaşlar bu markayı tercih eder bir kere daha düşünün derim.
