Tekrarlayan Kapı Sorunları Ve Parça Değişimleri Nedeniyle Kalıcı Değişim Ya Da Ücret İadesi Talebi

Arçelik’ten 2024 yılında aldığım buzdolabının kapısında ilk günden itibaren ses ve açıp kapamada zorluk sorunu yaşamaya başladım. Servis gelip parça değişimi yaptı ancak bir süre sonra aynı arıza tekrar etti. Bunun üzerine ürün için değişim onayı verildi ve 2025 yılında buzdolabım yenisiyle değiştirildi.

Fakat sıfır gelen bu yeni buzdolabında da daha senesi dolmadan kapıdan yine ses gelmeye ve kapı zor açılıp kapanmaya başladı. Servis tekrar parça değişimi önerdi, ancak aynı sorunu üçüncü kez yaşadığım için bu öneriyi kabul etmedim.

Sürekli tekrarlanan bu arıza nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürünümün farklı bir modelle kalıcı olarak değiştirilmesini ya da buzdolabının güncel satış fiyatı üzerinden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.