to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Buzdolabında Sensör Arızası Ve Değişim Talebine Olumsuz Yanıt
06.08.2024 tarihinde Arçelik markasına ait bir buzdolabı satın aldık. Ürün elimize ulaştıktan sonra ürün ambalajı servis gözetiminde açılmış, kurulumu yapılmış ve ilk çalıştırma servis tarafından yapılmıştır. İlk çalıştırma sırasında dolapta sensör hatası tespit edilmiştir. Kurulum günü servis, sensör hatasının aşırı sıcaklardan olduğunu, birkaç güne düzeleceğini beyan etmiştir. Devamındaki günlerde aynı hatayı vermesi sebebiyle servis tekrar aranmış, bilgi verilmiş eve çağırılmıştır. Talep üzerine gelen Arçelik servis ekibi dolabı incelemiş, sensörün bozuk olduğunu, Firmaya değişim talebinde bulunacaklarını dile getirmiş gitmişlerdir. Firmaya iletilen değişim talebine istinaden Arçelik firması tarafından arandık ve dolap değişiminin olmayacağını, bozuk olan sensörün değişebileceğini dile getirmişlerdir. Sıfır olarak yüklü para vererek aldığım buzdolabının parçası bozuk çıkıyor ve daha ilk haftadan parça değişimi talebi ile bizi geçiştirmeye çalışıyorlar. Geçen bunca zaman olmasına rağmen sorunum hala devam ediyor. Parça değişimini kabul etmediğimizi, dolap değişimi talebimizi defalarca söylememize rağmen Arçelik firması bize hiçbir çözüm sunmamıştır. Aldığım sıfır buzdolabını bunca zamandır bozuk bozuk bana kullandırıyorlar. Arçelik, sıfır buzdolabını bozuk olarak satış yaptı ve biz hala mağduruz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
