to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Arıza Ve Yangın Riski Nedeniyle Arçelik Bulaşık Makinesi Değişim Talebi
2023 yılında satın aldığım ve garantisi hâlâ devam eden Arçelik 6167ı model bulaşık makinem aynı su pervanesi arızasını kısa süre içinde iki kez tekrarladı ve her seferinde servis tarafından tamir edildi. Sürekli aynı arızanın yaşanması sebebiyle zaten cihazdan yeterince güven duymamaya başlamıştım.
26.01.2026 tarihinde bu kez çok daha ciddi bir sorunla karşılaştım. Makinenin arka kısmında kaplı olan plastik bölüm ısınmadan dolayı erimiş, adeta tutuşmaya ramak kalmış ve kendi kendine sönmüş durumdaydı. Bu olay evimde yangın riski oluşturduğu için ailemin güvenliği açısından cihazı kullanmaya artık cesaret edemiyorum.
Daha önce açılan 5086***56 numaralı servis kaydı kapsamında tamir işlemleri yapılmış olsa da, aynı arızanın tekrarlaması ve son yaşanan erime olayı nedeniyle bulaşık makinesinin tamir edilmesini değil, güvenlik kaygım sebebiyle misli ile değişimini talep ediyorum. Aynı arızayı yeniden yaşamak ve evimde olası bir yangın riski ile tekrar karşı karşıya kalmak istemiyorum. Gerekli incelemelerin yapılarak ürün değişimimin ivedilikle sağlanmasını rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Eve Servis gönderdiler ve talebimi fabrikaya ilettiler ancak fabrikadaki bilir kişi yangın riski umurumuzda değil sadece makinenin yanan parçasını değiştiririz dedi anladığım kadarıyla, çünkü parça değişimine gitmeyi teklif ettiler. Burası sonuç vermedi son kararı Tüketici Hakları mahkemesi verecek o zaman anlayacağız ben mi haksızım Arçelik mi.
Merhaba, yaşadığım sonuçtan bahsetmek istiyorum. Arçelik benim bu sorunumla hiç ilgilenmedi o kadar ilgisiz ve umursamazdı ki anlatamam ancak Tüketici Hakları mahkemesine şikayet ettim arkadaşlar, birkaç ay sürdü ama mahkeme haklının yanında oldu her zaman olduğu gibi, Arçelik'i kınıyorum ve yüce Türk mahkemesine teşekkür ediyorum. Bulaşık makinemi değiştiriyorlar.
