to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesinin Aşırı Isınması Ve Yangın Riski Değişim Talebi
Arçelik marka 6166 ı model bulaşık makinesini yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Uzun süredir makine bulaşıkları düzgün yıkamıyor, ürünler lekeli ve kirli çıkıyor. Evde küçük bir çocuğum olduğu için hijyen benim için çok önemli ve bu durum çocuğumun sağlığını da ciddi anlamda tehlikeye atıyor.
Bu şikayetim nedeniyle üç kez servis geldi ve her seferinde parça değişimi yapıldı, ancak hiçbirinde sorun çözülmedi. Son parça değişiminden sonra ise makinenin arka kısmı aşırı ısındı, şalterler attı, kablo kısmı ve arka bölümü eridi, neredeyse yangın çıkacaktı. Servis yeniden geldiğinde bunun kendi sorumluluklarında olmadığını, bu durum için değişim yapılmayacağını söyledi ve hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmedi. Defalarca parça değişmesine rağmen sorun çözülmediği halde değişim talebim onaylanmıyor.
Daha önce benzer bir sorunu Arçelik çamaşır makinesinde yaşadım ve o zaman ürün değişimi yapılmıştı. Arçelik markasını kimseye kötülemek istemem, yıllardır evimde birçok ürününüzü kullanıyorum ancak yaşadığım bu süreç beni hayal kırıklığına uğrattı. Garanti uzatma ve satış sırasında çok ilgili davranan taraf, sorun yaşandığında aynı hassasiyeti göstermiyor.
Hem çocuğumun sağlığı hem de evimde yangın riski oluştuğu için, bulaşık makinem için ürün değişimi talebimin bir an önce onaylanmasını istiyorum. Aksi halde bu sorun böyle devam ettiği sürece evimdeki Arçelik ürünlerini kimseye önermeyeceğimi ve bir daha Arçelik marka ürün almayı düşünmediğimi açıkça belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Yetkili arkadaş sizin aramanızdan sonra geldi. 1 saat boyunca test etti videolar ve fotoğraflar çekti ve sonuç yine yıkamadı. Pervane ve pompasında sorun olduğunu video kaydına alarak kanıt altına aldı. Ve çıkan ürünler lekeli ve pisti. Ama beni ne arayan var ne de soran kaydım ne durumda bilgi veren bile yok. Buradan son kez yazıyorum Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim. Arçelik bir marka değil bilginiz olsun.
Arçelik yetkili servisi defaatle değişim talep ediyor. Ama merkez onay vermiyor. Küçük çocuğum olduğu için bu konuda neden ısrar ediliyor anlamıyorum. Cumhurbaşkanımıza bu konu ile ilgili şikayetimi dile getireceğim. Çünkü çocuk konusunda hassasiyetini hepimiz biliyoruz. Makinemi hala kullanamıyorum çünkü yıkamıyor. İleride bir şey olursa sorumluluk Arçelik ailesinindir.
Öncelikle süreç uzun sürdü. Ama her anında Arçelik firması özenle aradılar ilgilendiler. Bu süreçte makinem değişti. Çok teşekkür ederim ilginiz için.
