Tamir Edilmemiş Buzdolabı Ve Haksız Tahsilat Nedeniyle Güven Kaybı

Kuzey Group’un Bahçelievler’de beyaz eşya tamiri yapan servisine Arçelik buzdolabım soğutmadığı için 13 Mart’ta hizmet verdim. Yapılan işlemden sonra buzdolabımın sorunu çözülmediği gibi, önceki halinden daha kötü bir duruma geldi. Şu an dolabım neredeyse hiç soğutmuyor, içindeki tüm ürünler kokuyor ve kullanılmaz hale geliyor.

Bu işlem için tarafıma 34.000 TL civarında bir ödeme olacağı söylenmesine rağmen kredi kartımdan 41.820 TL çekildi. Yani hem buzdolabım tamir edilmedi hem de bana söylenenden daha yüksek bir tutar tahsil edildi. Telefonla kendilerini aradığımda ise “Biz yaptık, bundan sonra yapacak bir şey yok” şeklinde son derece ilgisiz ve sorumluluktan kaçan bir cevap aldım.

Bu yaşananlar üzerine savcılığa suç duyurusunda bulundum. Kuzey Group’un yaptığı hatalı işlem ve haksız tahsilat nedeniyle kendilerine hiçbir güvenim kalmadı. Benden habersiz ve onayım dışında çekilen fazla tutar da dahil olmak üzere, ödediğim toplam 41.820 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca buzdolabımın mağduriyetimin giderilmesi için kalıcı olarak onarılmasını ya da gerekli görülüyorsa uygun şekilde çözülmesini bekliyorum.