to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Soğutma Sorunu Ve Yirmi Bin TL'lik Ücretsiz Onarım İadesi Talebi
Yaklaşık 6 yıldır kullandığım Arçelik buzdolabımın üst kısmı yaklaşık 1 ay önce tamamen soğutmamaya başladı. Bunun üzerine yetkili servisi aradık, geldiler ve 20.000 TL ödeme talep ettiler. Ücreti ödedik, buzdolabını alıp götürdüler, ancak geri getirip teslim ettiklerinde ürün yine çalışmıyordu ve soğutma sorunu hiç düzelmemişti.
Servis işlemine dair bize bu onarım için 1 yıl garanti olduğu söylendi. Buna rağmen buzdolabı hâlâ düzgün çalışmıyor. O tarihten bu yana müşteri hizmetlerini defalarca arıyoruz, her seferinde “ekip yönlendireceğiz” deniyor fakat ne gelen var ne giden, kimse sorunu gerçekten çözmüyor. Hem yüksek bir ücret ödedik hem de hâlâ çalışmayan bir buzdolabıyla mağdur durumda bırakıldık.
Arçelik’ten, garanti kapsamında olan bu servis hizmetinin düzgün şekilde yerine getirilerek buzdolabımın sorununun kalıcı biçimde ve ek ücret talep edilmeden giderilmesini, ürünün gerçekten düzgünce onarılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Çalışmıyor üstü ve ücret talebi ödendi 20 bin çalışmıyor garanti verdiler 1 yıl gelmiyorlar bakmaya yemekler bozuluyor mağduruz bir daha bu markadan asla alışveriş yapmak istemiyorum mağdur edip bırakıyorlar bir de dalga geçer gibi fişini çekin 2 gün bekleyin diyorlar rezillik
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkürler Arçelik
