to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Buzlanma Ve Yüksek Ses Sorunu Nedeniyle Buzdolabı Değişimi Talebi
Arçelik 278551 Eİ model buzdolabımın dondurucu bölümünde Mart 2025’ten bu yana aynı arıza toplam beş kez tekrarlamıştır. Dondurucu kısmında oluşan buzlanma nedeniyle pervaneye buz çarpıyor ve bu yüzden cihaz çok yüksek sesle çalışıyor. Son olarak 17.10.2025 tarihinde dördüncü kez aynı arızayı yaşadım ve aradan üç hafta bile geçmeden aynı sorun yeniden ortaya çıktı; şu anda da buzdolabı yine yüksek sesli çalışmaya başlamış durumdadır.
Yetkili servis, her geldiklerinde buzlanmanın meydana geldiği bölgeyi eritip ilgili parçayı değiştirerek sorunu geçici olarak giderdiklerini belirtti. Ancak kısa aralıklarla sürekli aynı arızanın tekrarlaması, yapılan işlemlerin kalıcı bir çözüm olmadığını açıkça göstermektedir.
Her servis kaydında ürün değişim talebimi yineliyorum; buna rağmen bana Marmara Bölge Müdürlüğü’nün değişim için onay vermediği söyleniyor. Üstelik ürünümün garantisi, yaptırmış olduğum ek garanti ile birlikte 2030 yılına kadar devam etmektedir.
Sürekli aynı arızayı yaşadığım, kalıcı çözüm sağlanamadığı ve ürün hâlâ garanti kapsamındayken mağduriyetimin giderilmesi için buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Bu arada sehven 5. Kez arızalandı diye yazmışım. Şu anda meydana gelen arıza 6. Kez olmaktadır.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Çok zorladılar 11 ay boyunca mağdur ettiler sonunda doğru yolu buldular en son hangi yetkili onay verdiyse kendisine teşekkür ederim.
