to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Fan Ve Sensör Sorunu Nedeniyle Buzdolabının Değiştirilmesi Talebi
2020 yılında satın aldığım Arçelik 584611 model buzdolabı, dondurucu bölümünde fan ve sensör kaynaklı buzlanma sorunu nedeniyle şimdiye kadar 3 kez aynı arızayı verdi. Her seferinde Arçelik yetkili servisi geldi ve parça değişimi yapıldı ancak arıza bir süre sonra tekrar ortaya çıktı.
Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor ancak buna rağmen aynı arızanın defalarca yaşanması beni hem mağdur etti hem de ürünün güvenilirliği konusunda ciddi anlamda endişelendirdi. Buna ek olarak, böyle büyük bir firmanın yaşadığım bu tekrar eden sorunla ilgili benimle özellikle ilgilenmemesi, arayıp bilgilendirme veya ilgi göstermemesi de beni hayal kırıklığına uğrattı.
En son 15.01.2026 Perşembe günü için 15:00–17:00 saatlerine randevu oluşturuldu. Ancak bu aşamadan sonra da aynı sorunları yeniden yaşamak istemiyorum. Bu kadar çok tekrarlayan arıza ve parça değişimine rağmen sorun çözülemediği için, Arçelik’ten buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Çorum Merkez’de ikamet ediyorum ve sürecin artık kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Basit bir cevapla dönüş yapıldı. Arıza 3sefer aynı yerde olduğu Allah tan garanti su var bitince ne yapacağız deyince cevap yok sadece arızanız giderildi deyip gideriliyor. Net bir cevap yok. Yasal yerlere başvuracağım. Böyle büyük bir firmanın cevabı olmadı...
Arızanın sebebini söyleyemedi Lee. 3 kez aynı yerden neden arıza verir dedim cevap yok servis değiştirdi gitti Allah tan garanti var sonra ne yapacağız. Basit cevapla geçiştirildim.
