Sürekli Arızalı Çamaşır Makinesi İçin Ürün Değişimi Talebi

Arçelik 9120 dmx model çamaşır makinesini aldığımızdan beri sürekli motor ve ana kart arızası yaşıyoruz. Yaklaşık 5 aydır bu sorunlarla uğraşıyorum ve bu süre içinde 6 kez servis geldi ancak sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemedi. Makine yaklaşık 1 aydır tamamen arızalı durumda ve kullanamıyorum.

Bu süreçte 4 kez ürün değişim talebinde bulunduk, buna rağmen ne ürün değiştirildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Sürekli arıza veren ve uzun süredir kullanamadığım bir ürün için artık tamir değil, net bir çözüm bekliyorum.

Arızalı ürünümün, sorunsuz çalışan bir muadili ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin artık daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.