to read complaints and reviews, or file yours.Stok Yok Bahanesiyle Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
26.12.2025 tarihinde Arçelik’in kendi internet sitesi üzerinden Arçelik 6467 wf SC bulaşık makinesi satın aldım. Sipariş vermeden önce stok kontrolü yaptım, hatta çevre bayileri bile arayıp teyit ettim, online sistemde de stokta göründüğü için gönül rahatlığıyla siparişi geçtim. Zaten sistemde olmayan bir ürünü satışa açmadığınızı düşünerek hareket ettim.
Tüm bu kontrole rağmen siparişim daha sonra “stok yok” bahanesiyle firma tarafından iptal edildi. Ürünün fiyatı bu süreçte yükseldi ve bana sadece indirim kodu tanımlanacağı söylendi, fakat üzerinden 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir indirim kodu dahi iletilmedi. Sipariş numaram 122250693’tür.
Bu süreçte müşteri hizmetleri tarafında da ciddi bir sorumsuzluk yaşadım. “Talep açıyorum” demekten başka somut bir çözüm üreten, süreci takip eden, geri dönüş yapan kimse olmadı. Müşteri ilişkileri son derece yetersiz ve ilgisiz kaldı, fazlasıyla mağdur edildim.
Mağduriyetimin giderilmesini, stok ve fiyat bahanesi olmaksızın sipariş verdiğim tarihteki şartlar ve fiyat üzerinden ürünümün temin edilmesini veya en azından bana net ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını acilen talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Firma yetkilisi tarafıma ulaştı bana % 12 indirim tanımlamışlar. Bu indirimle ürün ilk aldığım fiyata gelmiyor. Onaylamadığım bir iade yüzünden aynı ürünü almak için daha fazla para ödemem isteniyor. Ayrıca Bursa da ürün stokta görünüyor. Bir sorunu çözemediniz. Bu şekilde iletmem gerekiyor dan başka bir şey dediğiniz yok. Sorunun çözüldüğü falan yok yani.
