Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Malik sonuçtan memnun
Çözüldü

Satın Aldığım Bulaşık Makinesi Bir Ayı Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi

profile
25 Eylül 2025 16:46
1.097

29/08/2025 tarihinde Ankara Ankamall’daki Çelikbaşlar Arçelik Bayii’nden 6567 wfı model bulaşık makinesini kredi kartı ile satın aldım ve ödememi gerçekleştirdim. Farklı bir şehirde yaşadığım için ürünün 15 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi, bu koşulla ödeme yaptım. Ancak aradan 26 gün geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca bayiyi ve müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde yalnızca “size geri dönüş yapılacak, bekleyin” şeklinde yanıt aldım. Sipariş takip kısmında ise “Bayii sipariş iptali yaptı” bilgisi görünüyor fakat detaylı bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerinden de sadece “konuyu takip ediyoruz” şeklinde dönüş yapıldı, başka bir bilgilendirme yapılmadı. Hiçbir çözüm önerisi sunulmadı ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadı.
Ürünün sözleşmesini imzaladım ve ödememi eksiksiz olarak yaptım. Tüm bu yaşananlara rağmen ürünümün teslim edilmesini talep ediyorum. Bilgi Paylaşımı dahi yok, 4 gün sonra 1 ay olacak

26 Eylül 2025 11:06 (Şikayetten 18 saat sonra)
Malik
Malik
27 Eylül 2025 12:39

Hala çözüm yok beni arayan da yok, şikayet var a cevap için arandım, başka bilgisi olan yok, sürekli müşteri hizmetleri siz e dönüş yapacağız der ancak dönen yok, tam bir ay oldu teslimat yok, 29/08/2025 ye yapmış olduğum ödemenin faturası 22/09/2025 te kesildiğini öğrendim, güya 15 güne teslimat yapacaklardı, mağdur edildim Arçelik tarafından

Malik
Malik
28 Eylül 2025 11:35

Çözüm yok, müşteri hizmetleri bile çözümsüz kaldı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Satın Alınan Bulaşık Makinesinin Teslimatı Sürekli Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

profile
23 Eylül 2025 13:23
1.765

Teslimatı Defalarca Ertelenen Bulaşık Makinesi Mağduriyeti

profile
18 Ağustos 2025 12:09
3.666

Arçelik Bulaşık Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Sorunum Çözülmüyor

profile
İlknur
10 Eylül 2025 18:34
2.471
1
Seda sonuçtan hiç memnun değil

Her Değişimde Yine Kusurlu Bulaşık Makinesi Teslimatı Mağduriyetimi Artırıyor

profile
14 Ağustos 2025 11:49
2.945
Benzer Şikayet Yaz

Arçelik Kategorileri