to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Bulaşık Makinesi Bir Ayı Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi
29/08/2025 tarihinde Ankara Ankamall’daki Çelikbaşlar Arçelik Bayii’nden 6567 wfı model bulaşık makinesini kredi kartı ile satın aldım ve ödememi gerçekleştirdim. Farklı bir şehirde yaşadığım için ürünün 15 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi, bu koşulla ödeme yaptım. Ancak aradan 26 gün geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi.
Bu süreçte defalarca bayiyi ve müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde yalnızca “size geri dönüş yapılacak, bekleyin” şeklinde yanıt aldım. Sipariş takip kısmında ise “Bayii sipariş iptali yaptı” bilgisi görünüyor fakat detaylı bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerinden de sadece “konuyu takip ediyoruz” şeklinde dönüş yapıldı, başka bir bilgilendirme yapılmadı. Hiçbir çözüm önerisi sunulmadı ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadı.
Ürünün sözleşmesini imzaladım ve ödememi eksiksiz olarak yaptım. Tüm bu yaşananlara rağmen ürünümün teslim edilmesini talep ediyorum. Bilgi Paylaşımı dahi yok, 4 gün sonra 1 ay olacak
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hala çözüm yok beni arayan da yok, şikayet var a cevap için arandım, başka bilgisi olan yok, sürekli müşteri hizmetleri siz e dönüş yapacağız der ancak dönen yok, tam bir ay oldu teslimat yok, 29/08/2025 ye yapmış olduğum ödemenin faturası 22/09/2025 te kesildiğini öğrendim, güya 15 güne teslimat yapacaklardı, mağdur edildim Arçelik tarafından
Çözüm yok, müşteri hizmetleri bile çözümsüz kaldı.
