to read complaints and reviews, or file yours.Soğutmayan Buzdolabım İçin 7 Bin TL’lik Sensör Arızası Ücreti Ve Çözüm Beklentisi
Arçelik marka 283720el model buzdolabım yaklaşık 1,5–2 aydır hem dondurucu hem de soğutucu kısmı soğutmadığı için yetkili servise başvurdum. Servis ilk gelişinde sadece kontrol yaptı, ikinci gelişinde ise buzdolabı arıza tespiti için alındı.
Sensör arızası denilerek benden 7.000 TL tutarında bir ücret talep edildi ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Buna rağmen arızada hiçbir değişiklik olmadı, buzdolabı hâlâ soğutmuyor. Ayrıca buzdolabının içerisine bir ölçüm cihazı konulacağı ve en az 3 gün test edileceği söylenmiş olmasına rağmen, cihaz 2. günde geri getirildi ve sorun aynı şekilde devam ediyor.
Servise iki kez gelinmesine, sensör arızası adı altında yüksek bir ödeme almalarına ve test süresi konusunda verilen sözlerin tutulmamasına rağmen sorunum çözülmedi. Buzdolabımın arızasının kalıcı ve etkin şekilde giderilmesini, gerekirse gerekli tüm parça değişimlerinin yapılarak ürünün sorunsuz şekilde çalışır hâle getirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
