Arçelik Buzdolabının Sürekli Arızası Ve Garanti Kapsamındaki 20.000 TL Ücret İtirazı

Yaklaşık yedi yıl önce aldığım Arçelik 283720 eb model buzdolabı, her yıl düzenli olarak senede en az iki kez bozuluyor ve soğutma yapmıyor. Cihazın iç aksamında da kırılmalar oldu ve bu durumun kullanım kaynaklı olmadığını, ürünün kalitesizliğiyle ilgili olduğunu düşünüyorum. Her bozulduğunda içindeki tüm yiyecekler ziyan oluyor ve artık bu durum dayanılmaz bir hal aldı.

Garanti süresini özellikle uzatmış olmamıza rağmen, bu zamana kadar parça değişimleri ücretsiz olarak yapıldı. Ancak yaklaşık on gün önce yine soğutma sorunu için servis çağırdığımızda, bu kez parça değişimi için 20.000 TL ücret talep edildi. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken bu kadar yüksek bir ücret çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik yedi yıldır neredeyse her yıl aynı sorun tekrarlanmasına rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi ve ürün sürekli arıza verdi.

Şu an buzdolabı çalışır durumda görünse de soğutmuyor ve sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Bu ürünün tekrar tamir edilmesini istemiyorum, çünkü defalarca tamir edilmesine rağmen sorun hep geri döndü. Hatalı olanın ürün ve firma kaynaklı olduğunu, tüketici olarak bizim olmadığımızı düşünüyorum. Arçelik’ten, bu arızalı buzdolabının garanti kapsamında yenisi ile değiştirilmesini istiyorum ve benden talep edilen 20.000 TL’lik parça ücretini de kabul etmiyorum.