Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Çamaşır Makinesi
10120 MX
Kırık Gelen Çamaşır Makinesi İçin Geciken Servis Ve Mağduriyet

ID:33716871

Hacer sonuçtan memnun

Çözüldü

Kırık Gelen Çamaşır Makinesi İçin Geciken Servis Ve Mağduriyet

Hacer

Arçelik

19 Eylül 2025 10:36

1.693

Hacer'in Teşekkür Mesajı

“Sürecin hızlı ilwrlmesi için destek olan tüm çalışanlara teşekkürlerimi iletiyorum”

13.09.2025 tarihinde Arçelik yetkili bayiden satın aldığım 10120 mx model çamaşır makinesinin ilk kurulumunda üst tablasının kırık olduğunu fark ettim. Durumu hemen Arçelik müşteri hizmetlerine ve servise bildirdim. Ancak servis yoğunluğu nedeniyle ilk gün sipariş verileceği söylendi, fakat siparişin 18.09.2025 tarihinde, ben tekrar aradıktan sonra verildiğini öğrendim. Bu süreçte herhangi bir işlem yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Ürünüm garanti kapsamında olduğu için, kırık çıkan çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Arçelik

19 Eylül 2025 12:05 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Hacer

19 Eylül 2025 12:15

Merhabalar Arçelik genel merkezden arandım konuştuğum arkadaşa tüm sorun sıkıntı maddi manevi yaşadığım sıkıntıları dile getirdim aksiyon alıp süreci. Hızlandıracağını belirtti dilerim ki sorun en kısa sürede çözüme kavuşur acil destek bekliyorum

Hacer

19 Eylül 2025 15:27

Cihaz değişim departmanından hüseyin bey ilgi ve alakayla 2 sefer arayıp sorunu çözüme kavuşturdu cihazın 19.09.2025 tarihinde servise gönderim için sevk edeceğini bildirdi serviste 20.09.2025 tarihinde kurulum olursa dönüş sağlayacağım alınan aksiyonlardan dolayı teşekkürler

Hacer

18 Kasım 2025 10:24

Sürecin hızlı ilwrlmesi için destek olan tüm çalışanlara teşekkürlerimi iletiyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emine sonuçtan memnun değil

Sıfır Diye Satılan Çamaşır Makinesi Kullanılmış Ve Hasarlı Çıktı

Emine

Arçelik

21 Ağustos 2025 18:32

932

21.08.2025 tarihinde Arçelik bayisinden sıfır olarak aldığımız 10120 model çamaşır makinesi, teslimattan sadece 4 saat sonra detaylı incelediğimde her tarafı çizik dolu, deterjan gözü yağlı ve kullanma kılavuzu rutubetten küflenmiş şekilde elime ulaştı. Kurulum esnasında hamileliğim nedeniyle tansiy...

sifir-diye-satilan-camasir-makinesi-kullanilmis-ve-hasarli-cikti-1.jpg

Bahadır sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Teslimatında Ve Servis Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Bahadır

Arçelik

08 Eylül 2025 17:32

1.708

06/09/2025 tarihinde Kartal’daki adresime Arçelik 10120 mx model çamaşır makinesi satın aldım. 08/09/2025 Pazartesi günü ürün servis tarafından teslim edildi, ancak sadece bırakılıp gidildi. Makineyi ilk kez çalıştırdığımda su akıttı. Teslimattan yarım saat sonra servisi arayarak mağduriyetimi ve ye...

Gözde sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği

Gözde

Arçelik

28 Temmuz 2025 18:39

5.995

3 Mayıs’ta aldığım Arçelik 10120 mx çamaşır makinem, yalnızca 1 ay kullandıktan sonra içinden duman çıkmaya başladı ve bir parçası yandı. Israrlı tale...

1 Destek

Ersin sonuçtan hiç memnun değil

Çamaşır Makinesi Sorunu Çözülemiyor, Ürün Değişimi Talebim Reddedildi

Ersin

Arçelik

19 Ağustos 2025 15:13

3.755

Arçelik 10120 m model çamaşır makinem son 2 yıldır yıkama sırasında kıyafetleri yırtıyor ve deliyor. Bu süreçte defalarca servis kaydı oluşturdum. İlk şikayetimde servis gelip cihazı açtı, bir parçanın siparişini verip 2-3 hafta sonra montajını yaptı ancak sorun devam etti. Sonraki servis işleminde ...