to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gelen Çamaşır Makinesi İçin Geciken Servis Ve Mağduriyet
13.09.2025 tarihinde Arçelik yetkili bayiden satın aldığım 10120 mx model çamaşır makinesinin ilk kurulumunda üst tablasının kırık olduğunu fark ettim. Durumu hemen Arçelik müşteri hizmetlerine ve servise bildirdim. Ancak servis yoğunluğu nedeniyle ilk gün sipariş verileceği söylendi, fakat siparişin 18.09.2025 tarihinde, ben tekrar aradıktan sonra verildiğini öğrendim. Bu süreçte herhangi bir işlem yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Ürünüm garanti kapsamında olduğu için, kırık çıkan çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhabalar Arçelik genel merkezden arandım konuştuğum arkadaşa tüm sorun sıkıntı maddi manevi yaşadığım sıkıntıları dile getirdim aksiyon alıp süreci. Hızlandıracağını belirtti dilerim ki sorun en kısa sürede çözüme kavuşur acil destek bekliyorum
Cihaz değişim departmanından hüseyin bey ilgi ve alakayla 2 sefer arayıp sorunu çözüme kavuşturdu cihazın 19.09.2025 tarihinde servise gönderim için sevk edeceğini bildirdi serviste 20.09.2025 tarihinde kurulum olursa dönüş sağlayacağım alınan aksiyonlardan dolayı teşekkürler
Sürecin hızlı ilwrlmesi için destek olan tüm çalışanlara teşekkürlerimi iletiyorum
