to read complaints and reviews, or file yours. 
Antalya Muratpaşa’daki Arçelik bayisinden yaklaşık 4 ay önce Arçelik 10120 mx model çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldığım günden beri aşırı derecede gürültülü çalışıyor, özellikle sıkma esnasında çıkan sesten dolayı çocuklarım dahi korkuyor. Sıfır alınan bir makinenin bu kadar gürültülü çalışması bana göre kesinlikle normal değil.
Bu süreçte neredeyse her ay servis kaydı açtım, defalarca yetkili servis eve geldi ancak her seferinde makinede bir sorun olmadığını söyleyip geri döndüler. En son 4 Aralık’ta yine servis geldi ve aynı şekilde herhangi bir problem olmadığını belirtti. Ayrıca bayiyi arayıp durumu anlattım, makinenin sesinin kaydını da gönderdim. Bayi, sesin normal olmadığını söyleyerek tekrar Arçelik yetkili servisini aramamı iletti ancak tüm bu süreçte sorun hâlâ çözülmedi.
Zor şartlarda almış olduğum sıfır bir çamaşır makinesinin bu şekilde problemli olması ve bunun “normal” denilerek geçiştirilmesi beni gerçekten mağdur ediyor. Arçelik 10120 mx model çamaşır makinemin gürültü problemi nedeniyle ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
Antalya Muratpaşa’daki Arçelik bayisinden yaklaşık 4 ay önce peşin ödeme ile 24.500 TL vererek bir çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldığım günden bu yana aşırı gürültülü ve rahatsız edici şekilde çalışıyor, her çalıştırdığımda çıkan sesten dolayı özellikle çocuklarım çok korkuyor.
Bu durumla ilgili defalarca servis çağırdım. Servis her gelişinde “bir sorun yok” diyerek işlem yapmadan geri gitti. Daha sonra Arçelik müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, servisin bir sorun olmadığını söylediği ifade edildi. Bayi ile ayrıca görüştüğümde ve ses kaydı gönderdiğimde, sesin normal olmadığını, bu nedenle değişim talebinde bulunabileceğimi söylediler.
Tüm bu sürecin sonunda Arçelik’e resmi olarak değişim talebi ilettim ancak değişim talebim reddedildi. Hem ödediğim ücretin büyüklüğü hem de aile düzenimizi ve çocuklarımı rahatsız eden bu gürültü sebebiyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Ürünün ayıplı olduğunun dikkate alınarak çamaşır makinemin değişimini ya da uygun bir çözüm sunulmasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 9 ay önce Malatya Gültekinler Arçelik bayisinden satın aldığım ve garantisi devam eden Arçelik 10120 mxs model çamaşır makinem aşırı gürültülü çalışmaya başladı. Servise başvurduğumda, makinenin kazanı ve 3 adet amortisörünün değişmesi gerektiği söylendi. Ben ise bu kadar kısa sürede bu kad...
11 Temmuz'da Elazığ Gazi Caddesi Arçelik bayisinden 10120 mx model bir çamaşır makinesi satın aldım. Makine, kurulumdan yaklaşık bir ay sonra sürekli ...
Yorumlar