Garantisi Devam Eden Çamaşır Makinesinde Sürekli Arıza Ve Hasarlı Teslimat

Yaklaşık 9 ay önce Malatya Gültekinler Arçelik bayisinden satın aldığım ve garantisi devam eden Arçelik 10120 mxs model çamaşır makinem aşırı gürültülü çalışmaya başladı. Servise başvurduğumda, makinenin kazanı ve 3 adet amortisörünün değişmesi gerektiği söylendi. Ben ise bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi parça değişimi gerektiren bir ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ettim ancak talebim olumsuz karşılandı.

Yaklaşık bir ay sonra makine atölyeye alındı, parça değişimi yapıldı ancak makine çizilmiş ve hasarlı bir şekilde tarafıma teslim edildi. Üstelik yapılan tüm parça değişimlerine rağmen makinemdeki gürültülü çalışma sorunu devam etmektedir. 9 aylık, garantisi devam eden bir üründe dört büyük parça değiştirilmesi ve çiziklerle geri verilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Arçelik markasına duyduğum güven ciddi şekilde sarsıldı. Bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim. Makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.