to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 9 ay önce Malatya Gültekinler Arçelik bayisinden satın aldığım ve garantisi devam eden Arçelik 10120 mxs model çamaşır makinem aşırı gürültülü çalışmaya başladı. Servise başvurduğumda, makinenin kazanı ve 3 adet amortisörünün değişmesi gerektiği söylendi. Ben ise bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi parça değişimi gerektiren bir ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ettim ancak talebim olumsuz karşılandı.
Yaklaşık bir ay sonra makine atölyeye alındı, parça değişimi yapıldı ancak makine çizilmiş ve hasarlı bir şekilde tarafıma teslim edildi. Üstelik yapılan tüm parça değişimlerine rağmen makinemdeki gürültülü çalışma sorunu devam etmektedir. 9 aylık, garantisi devam eden bir üründe dört büyük parça değiştirilmesi ve çiziklerle geri verilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Arçelik markasına duyduğum güven ciddi şekilde sarsıldı. Bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim. Makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Henüz Çözüm bekliyorum maalesef hiçbir çözüm sunamadınız
Arçelik 10120 mx model çamaşır makinesini Tokat Yılmazlar Beyaz Eşya’dan satın aldım. Makineyi aldığım günden beri kazanı ve kapağıyla ilgili sorun yaşadım. Bu sorunlar nedeniyle makine değişimi yapıldı; ancak yeni makinede de ses ve titreşim problemi bulunuyor. Konuyla ilgili olarak servisi aradım,...
3 Mayıs’ta aldığım Arçelik 10120 mx çamaşır makinem, yalnızca 1 ay kullandıktan sonra içinden duman çıkmaya başladı ve bir parçası yandı. Israrlı tale...
27 Haziran’dan bu yana Arçelik 10120 Mx model çamaşır makinesiyle yaşadığım sorunlar nedeniyle artık kalıcı bir çözüm istiyorum. Kendi makinemde ses problemi olduğu için servis çağırdım, kireçlenme olduğu belirtildi ve parça olmadığı için makinem yeni bir ürünle değiştirildi. Ancak “sıfır” diye geti...
Arçelik 10120 mxs model çamaşır makinesini yaklaşık beş ay önce Batman merkez’den aldım. Makineyi ilk kullandığım aydan itibaren yüksek sesle çalışıyordu, başta normal olduğunu düşünmüştüm. Ancak zamanla makine hem elbiseleri deforme etmeye ve yırtmaya başladı hem de yeterince temizlememeye başladı....
Yorumlar