to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Gürültülü Çalışıyor Ve Sıkma Yapmıyor Servis Çözüm Sunmuyor
11 Temmuz'da Elazığ Gazi Caddesi Arçelik bayisinden 10120 mx model bir çamaşır makinesi satın aldım. Makine, kurulumdan yaklaşık bir ay sonra sürekli olarak gürültülü çalışmaya başladı ve son 3 gündür sıkma işlemini de yapmıyor. Yaşadığım bu sorun hem beni hem de alt komşumu ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Sorunun çözümü için Arçelik yetkili servisine defalarca başvurdum; en az 10 kez servis geldi. Ancak her seferinde, makinenin bu şekilde çalışmasının normal olduğu söylendi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Üstelik servis görevlilerinin üslubu oldukça kötüydü ve mağduriyetimle ilgilenilmedi. Garanti süresi devam eden bir üründe yaşadığım bu durum beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.
Makinenin ücreti kredi kartı ile ödendi. Mer2025000001144 numaralı müşteri kaydım bulunuyor. Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle artık Arçelik markasına güvenmiyorum ve paramın iadesini talep ediyorum. Değişim istemiyorum; ürünün tamamen iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yetkililerden en kısa sürede çözüm bekliyorum.
Gelişme
11 Temmuz'da almış olduğum Arçelik 10120 mx marka bulaşık makinesinden sin 2 aydır çok sıkıntılar çekiyorum önce ilk şikayetim çok gurultulu çalışıyordu servis geldi en az 10 defa Elazığ caydacira servisi geldi gurultulu çalışmasına maalesef teknik servis ve mühendisin vermiş olduğu cevap bu şekilde çalışmasının normal olduğunu söylediler normal dedikleri makinenin alt komşumu dahi rahatsız ediyordu bu sorun yetmezmiş gibi son 1 haftadır makinem hem sıkma yapmıyor hem de bitmesine 10 dakika gösterirken birden 20 veya 15 dakikaya yükseliyor maalesef Arçelik bizi çok mağdur etmiştir
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
