Gidişte 1,5 Saatlik Gecikme Ve Dönüş Biletinin Tek Taraflı İptali

Bayram tatili için Lüks Yalova firmasından internet üzerinden gidiş–dönüş bileti aldım. 21 Mayıs Perşembe günü saat 16.16 otobüsü ile yolculuk yapacaktım ancak otobüs 1,5 saatten fazla rötarla geldi ve planladığımdan çok daha geç saatte yolculuğa başlayabildim.

Dönüş için ise 31 Mayıs Pazar günü saat 17.30 seferine bilet almıştım. Bu bileti de 15 gün öncesinden almama rağmen bugün firma tarafından arandım ve “hata olmuş” denilerek dönüş biletimin tek taraflı olarak iptal edildiği söylendi. Biletimin PNR numarası 25P02GNTA’dır.

Bayram döneminde zaten bilet bulmak son derece zorken, bu iptal sebebiyle yeniden bilet aramak zorunda kaldım ve artık daha yüksek ücretler ödeyerek, istemediğim saatlerde yolculuk yapmak durumunda bırakıldım. Dönüş biletime sadece ücret iadesi yapılması mağduriyetimi gidermiyor, çünkü aynı koşullarda yeni bilet alma imkanım kalmadı.

Hem gidişteki ciddi gecikmenin hem de dönüş biletimin son anda iptal edilmesinin yaratmış olduğu mağduriyetimin giderilmesini, yaşanan bu sürecin incelenerek benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.