to read complaints and reviews, or file yours.Servisin Kurulum Yapmaması Garanti Onayını Engelledi Ve Müşteriyi Mağdur Etti
Arçelik’ten bir ankastre ocak satın aldım. Satış sırasında mağaza tarafından bana, ürünün 2 gün içinde servis tarafından kurulacağı ve aciliyetimin olduğu bilgisini de özellikle iletmeme rağmen bu doğrultuda işlem yapılacağı söylendi. Ancak belirtilen tarihte gelen servis, ürüne gerektiği gibi ilgi göstermeden, detaylı inceleme yapmadan ve kurulumunu gerçekleştirmeden adeta alelacele ayrıldı.
Kurulum yapılmadığı için ocağı daha fazla bekleme şansım olmadığımdan, kendi imkanlarımla kurmak zorunda kaldım. Şu anda ise servis, kurulum kendileri tarafından yapılmadığı gerekçesiyle garantiye onay vermiyor. Hem ürün için markaya ve servise güvenerek hareket ettim hem de sonuç olarak mağdur edilmiş oldum.
Arçelik ankastre ocağımın garanti kapsamının onaylanmasını ve servis kaynaklı bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Buradaki yorumum sonrası Arçelik'ten arandım yeni servis randevusu oluşturuldu 25/09/2026 tarihinde gelinecekti fakat gelinmedi yeni servis randevusu oluşturuyorum fakat iptal ediliyor
