to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Açılmadan Başladı, Kullanım Bekliyor
Yaklaşık 2–3 yıl önce Arçelik mağazasından bir ankastre set satın aldım. Ürünlerim ev tadilatım devam ettiği için o günden bu yana hiç açılmadan, paketli şekilde duruyor. Satın alma esnasında mağazada bana özellikle, ürünler takılıp servis tarafından açıldığında garanti süresinin başlayacağı söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek hareket ettim.
Bugün Arçelik’ten gelen bir SMS ile, ürünlerimin garanti süresinin bitmiş olduğunu öğrendim. Ancak ürünler henüz açılmadı, kullanılmadı ve montajı yapılmadı. Satın alırken mağazadan verilen bilgi ile şu an karşılaştığım durum tamamen çelişiyor ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Evimdeki tadilat yaklaşık bir ay içinde tamamlanacak ve mutfağım bittiğinde ankastre setimin montajı yapılacak. Ürünlerim paketli ve açılmamış olduğu için, garantimin ürünler takılıp servis tarafından açıldığı tarih itibarıyla başlatılmasını, SMS’te belirtilen garanti bitiş durumunun buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Arçelik’ten, satış esnasında verilen bilginin arkasında durarak mağduriyetimi gidermesini ve garanti süremi ürünlerin gerçek kullanım başlangıcına göre yeniden düzenlemesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
