to read complaints and reviews, or file yours.09.05.2025 tarihinde Arçelik Gaziosmanpaşa mağazasından, Akçaylar Elektrikli Ev Aletleri San. Tic. Ltd. Şti. Aracılığıyl...a Imperium® GO Plus 3.0 SD 9461 model dikey şarjlı elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra sorunlar yaşamaya başladım. Süpürge üç kademeli çalışıyor, 1. Ve 2
Antalya Yetişenler Arçelik bayisinden Eylül 2025’te 1 dış ünite 3 iç üniteden oluşan multi klima sistemi satın aldım. Da...irem tadilatta olduğu için klimayı ancak 28.06.2026 tarihinde taşındığımda kullanabildim ve o zaman sistemin yalnızca 9’luk olan tek iç üniteyi çalıştırdığını fark ettim. Diğer iç
Yaklaşık 6 ay önce Arçelik’ten aldığım yeni buzdolabından ilk günden beri aşırı derecede soğutma sorunu yaşıyorum. Buzdo...labı resmen buzhane gibi çalışıyor, içindeki yiyecekler yanıyor, 3 günde bir ürün çöpe atmak zorunda kalıyorum. Üstüne bir de cihaz ciddi şekilde ses yapıyor ve bu durum artık katl
Arçelik/Beko’dan aldığım 800 km (SİRUS‑B7S ecosense) ısı pompalı kurutma makinesinde, ürünü aldığım günden beri çözülmey...en sorunlar yaşıyorum. İlk günden itibaren kapakta sıvı birikmesi problemi ortaya çıktı; defalarca servis geldi ve kapağı iki kez değiştirdiler. Kapak değiştiğinde sorun birkaç ay
"Teşekkür ederiz"
10 Haziran’da Sakarya Serdivan Cadde 54’te bulunan Karabaş Arçelik şubesinden iş yerim için 2 adet klima satın aldım, öd...emesini de 11 Haziran’da toplam 155.000 TL olarak yaptım. Satın alma sırasında montajın 3–4 gün içinde yapılacağı söylendi ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen klimalar hâlâ t
Arçelik 10120 m çamaşır makinemde programı başlattığımda kapak kilitleniyor, makine su almaya başlıyor ancak bir süre so...nra kendi kendine durdu. Bunun üzerine 16.07.2026 tarihinde yetkili servisi çağırdım. Gelen servis, sorunu detaylı incelemeden sadece “su basıncınız düşük” diyerek herhangi bir müd
"Gerekli açıklama yapıldı, hızlı geri dönüş oldu teşekkürler ederim Arçelik ailesine"
Arçelik Fatsa yetkili servisi ile bulaşık makinem için randevu aldığımda, sabah 08:00 ile gece 22:00 saatleri arasında e...vde hazır bulunmam gerektiği tarafıma iletildi. 17 Temmuz tarihi için verilen bu randevu aralığının, bir tüketiciden beklenemeyecek kadar uzun ve günlük hayatı tamamen aksatan bir
Arçelik 1140 m model çamaşır makinemle ilgili 2026 yılı Mart ayından bu yana çözülmeyen bir sorunum var. Makine ilk olar...ak aşırı sarsıntılı çalışmaya başladı, daha sonra kazan sistemi tamamen değişti fakat bu müdahaleden sonra makine artık yıkama yapmamaya başladı ve hâlâ çok sarsıntılı şekilde çalı
15.07.2026 tarihinde Arçelik yetkili servis evime gelerek arızalanan televizyonumu geri getirdi. Gelen ekipten bir arkad...aş, ürünlerimin garantisinin bitmek üzere olduğunu söyleyerek ek garanti önermesi üzerine kabul ettim. Çamaşır makinesine 4 yıllık ek garanti için 8.681,73 TL, bulaşık makinesine 4
Arçelik 9124 n çamaşır makinesini yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve bu süre içinde 3 kez aynı ekran arızasını yaşadım. İ...ki defa ekran değişimi yapıldı, ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmeden aynı sorun yeniden ortaya çıktı. Son arızada gelen servis elemanı, ekrana daha yeni değişim yapıldığını, bu ne
Arçelik İzmir Bergama bayisinden aldığım beyaz eşyalarımın montajı için 3 Haziran’da yetkili servis geldi. Çamaşır ve ku...rutma makinelerimin bağlanacağı yerdeki priz uygun olmadığı için montaj yapılmadı. Bu sırada gelen görevli bana akım koruma satmak istedi, ben de prizi yenilettikten sonra tekrar g
Yakınıma ait olan Arçelik 61441 model bulaşık makinesinde bardaklar uzun süredir her yıkamada buğulu ve mat çıkıyor. Mak...ine ilk alındığında böyle bir problem yokmuş, sonradan ortaya çıkmış ve şu anda hangi program kullanılırsa kullanılsın bardaklar tertemiz ve şeffaf olmuyor. Bu durumla ilgili yetk
Arçelik hermetik kombiyle ve Arçelik teknik servisiyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kombim petekleri ısıtm...asına rağmen musluk suyunu ısıtmıyordu, sıcak su alamadığım için 15 Temmuz’da Arçelik servisini çağırdım. Servis sensör arızası olduğunu söyleyerek 3.500 TL’ye sensör değişimi yapt
"Teşekkür ederim. Makinem tamir edildi."
Arçelik marka 10120 kmx model çamaşır makinesini aldığımızdan beri aslında sorunluymuş ancak biz başta tam olarak fark e...demedik. Son 2–3 aydır ise makine her çalıştırdığımızda aşırı derecede gürültülü çalışıyor ve çamaşırları temiz yıkamıyor. Her yıkamada aynı sorunu yaşıyoruz, ne program değişikliğ
Arçelik marka inverter Ekolojik 12.000 BTU klimayı 30 Temmuz 2025 tarihinde, öncesinde gelen keşif ekibinin yönlendirmes...iyle satın aldım. Keşif ekibi daireme gelip metrekareye göre bu klimanın yeterli olacağını, ilk yarım saat kapı kapalı şekilde kullanmam gerektiğini, sonrasında yan odaya da serinl
Arçelik marka 2597 ce model buzdolabımı yaklaşık 6 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 20 gündür buzdolabının alt bölümündeki ...dondurucu kısmından kimyasal/plastik benzeri rahatsız edici bir koku gelmeye başladı. Bu durum üzerine yetkili servis kaydı oluşturdum. Servis incelemesinde, evaporatörün arka kıs
"Arçelik yetkililerine teşekkür ederim sorunumuz çözüldü"
Arçelik 6144 model bulaşık makinemin garantisi 01.07.2026 tarihinde bitti ve hemen ardından bugün sabah e01 hatası verer...ek çalışmayı durdurdu, suyu tahliye edemiyor. Ürünün garanti biter bitmez arıza yapmış olması nedeniyle açıkçası kendimi aldatılmış ve mağdur hissediyorum, sanki uzaktan bir tuşa b
"Arçelik ailesine ve değerli çözüm ekibine, Şikayetim sonrasında sürecin başından sonuna kadar gösterilen ilgi ve çözüm odaklı yaklaşım beni gerçekten çok mutlu etti. Öncelikle, süreci titizlikle yöneten ve desteğini esirgemeyen Bölge Mühendisimiz Mehmet Bey’e, teknik konulardaki çözümcül ve profesyonel yaklaşımı için mühendis ekibinize, süreci yakından takip eden çözüm ekibine ve nazik müşteri hizmetleri çalışanlarına ayrı ayrı teşekkür ederim. Ayrıca küresel standartlardaki kalitesiyle arkamızda duran Arçelik Global güvencesini bu süreçte bir kez daha hissetmek güven vericiydi. Yaşadığımız talihsiz başlangıç, Arçelik ekibinin gösterdiği bu yakın ilgi ve doğru yönlendirmeler sayesinde tatlılıkla ve memnuniyetle çözüme kavuştu. Markanıza ve çalışanlarınıza gösterdiğiniz sorumluluk bilinci için yürekten teşekkür ederim. Saygılarımla,"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97
