to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Klima Yanlış Montajı Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsızlığı
Temmuz ayı ortasında 75 yaşındaki anneme Arçelik 18470 split klima satın aldık ve montaj için gelen servis, klimayı özellikle salon yerine mutfağa kurdu. Biz salona montaj yapılmasını istememize rağmen, talebimiz dikkate alınmadı ve istemediğimiz yere montaj yapıldı. Üstelik “Biz bu klimayı oraya kurmayız, alır gideriz” gibi tehditkar ifadeler kullanıldı, boru kesilerek götürüldü.
Daha sonra farklı bir servis keşif için geldiğinde, klimanın salona da rahatlıkla kurulabileceğini söyledi ancak bu kez de ekstra ücret talep edildi. Bu ücreti ödemek istemediğimizi ilettik. Yaklaşık bir aydır, iletişim merkezi, müşteri hizmetleri ve teknik servisten randevu almamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, telefonlar yüzümüze kapatılıyor ve sorun çözülmüyor. Böyle bir ilgisizlik ve mağduriyet kabul edilemez.
Servis kayıt numaramız 5265***67’dir. Klimanın, başta talep ettiğimiz şekilde salona ek ücret talep edilmeksizin, düzgün ve standartlara uygun olarak monte edilmesini ve annemin yaşadığı mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bugün bu saat itibari ile yetkili arkadaşlar geldi. 6-8 bin masraf istediklerini belirtiyorlar. Bu hatanın bedelini biz neden ödüyoruz. En azından indirim talep ediyoruz. Beni arayın lütfen genel merkez
