to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Uzatma Ve Manyetik Kireç Önleyici İçin Aşırı Ücret Talebi
Yaklaşık 2 yıl önce satın aldığım ve garanti süresi hâlâ devam eden Arçelik bulaşık makinemde birkaç gün önce suyu boşaltmama sorunu yaşadım. Makine yıkamayı bitirdikten sonra kapağı açtığımda suyun boşalmadığını görünce 25.08.2026 tarihinde İzmir Bornova Smyrna yetkili servisini çağırdım.
Servis elemanı, makinenin garanti süresini 4 yıl daha uzatacağını ve manyetik kireç önleyici takacağını söyleyerek bu işlem karşılığında benden 6.400 TL aldı. Daha sonra Arçelik’in kendi internet sitesinde garanti süre uzatma fiyatına baktığımda 4.100 TL olduğunu gördüm. Manyetik kireç önleyicinin fiyatını da internetten araştırdığımda 800–900 TL civarında olduğunu, en fazla 1.000 TL olabileceğini anladım. Bu hesapla bakıldığında benden yaklaşık 1.300 TL civarında fazla ücret alındığını düşünüyorum.
Ödemenin yapıldığına dair kredi kartı satış fişi tarafımda mevcuttur. Arçelik’ten, Bornova Smyrna yetkili servisinin bu işlem için aldığı bedelin incelenmesini, fazla tahsilat varsa tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Makinenin garantisinin dolmasına bir yıl varmış zaten bu yüzden ek garanti istemiyorum bu yüzden verdiğim ücretin iadesini talep ediyorum sadece taktıkları cihazın ücretini alsınlar
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sorunum çözüldü ücret iadesi yapıldı sikayetvar.com sitesi ve Arçelik yetkililerine teşekkür ederim.
