to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Buzdolabı Soğutmuyor, Servis Süreci Uzuyor, Hemen Değişim Talebi
19 Ağustos’ta Bursa Uğurlu Fomara Arçelik bayisinden bir Arçelik buzdolabı satın aldım. Ürünü eve getirdikleri ilk günden beri buzdolabı soğutmuyor ve ürün fiilen kullanılamaz durumda.
Sorunla ilgili olarak defalarca Arçelik servisiyle görüştüm. Servisten farklı farklı kişiler gelip gidiyor, biri “cihazı almaya geldik”, bir diğeri “cihazı takmaya geldik” diyor ancak aralarında hiçbir iletişim yok ve somut hiçbir işlem yapılmıyor. Süreç uzatılıyor, sürekli oyalanıyorum ama buzdolabı hâlâ düzgün çalışır hale getirilmedi.
İlk günden bozuk çıkan bu ürün için artık tamir veya parça takılması gibi geçici çözümler değil, doğrudan birebir ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
