Yeni Alınan Buzdolabı Soğutmuyor, Servis Süreci Uzuyor, Hemen Değişim Talebi

19 Ağustos’ta Bursa Uğurlu Fomara Arçelik bayisinden bir Arçelik buzdolabı satın aldım. Ürünü eve getirdikleri ilk günden beri buzdolabı soğutmuyor ve ürün fiilen kullanılamaz durumda.

Sorunla ilgili olarak defalarca Arçelik servisiyle görüştüm. Servisten farklı farklı kişiler gelip gidiyor, biri “cihazı almaya geldik”, bir diğeri “cihazı takmaya geldik” diyor ancak aralarında hiçbir iletişim yok ve somut hiçbir işlem yapılmıyor. Süreç uzatılıyor, sürekli oyalanıyorum ama buzdolabı hâlâ düzgün çalışır hale getirilmedi.

İlk günden bozuk çıkan bu ürün için artık tamir veya parça takılması gibi geçici çözümler değil, doğrudan birebir ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini rica ediyorum.