to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Şartlarına Uygun Kullanılan Kahve Makinesinin Paslanması Ve Yenisiyle Değişim İsteği
Yaklaşık 1 senedir Arçelik marka Türk kahve makinesi kullanıyorum. Ürünün Türk kahve makinesi cezvesinde, garanti şartlarına tamamen uygun ve sadece elde yıkamama rağmen paslanma oluştu. Bu durum hem hijyen açısından rahatsız edici hem de ürün kalitesine olan güvenimi sarstı.
Durumu Arçelik’e ilettiğimde servis göndereceklerini, servisin ürünü görerek karar vereceğini, eğer hatanın benden kaynaklandığına karar verilirse ücret talep edileceğini söylediler. Ürünü garantiye uygun kullandığımı, sadece görseller üzerinden de değerlendirilebileceğini düşünerek servis sürecine girmeden yardımcı olunmasını rica ettim ancak mutlaka servis gelmesi gerektiği söylendi. Olası hatanın kullanıcıya yüklenmesinden endişe duyduğum için bu yaklaşım beni daha da tedirgin etti.
Garanti kapsamına uygun kullanılan bir ürünün bu şekilde paslanmasını kabul etmiyorum. Sadece paslanan Türk kahve makinesi cezvesinin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin kullanıcıyı yormadan, mağdur etmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
