to read complaints and reviews, or file yours.Bulaşık Makinesinin İlk Gün Arızası Ve Hemen Değişim Talebi
Akbatı Arçelik şubesinden dün bir bulaşık makinesi satın aldım. Bugün eve gelip kurulumu yaptılar ancak makine ilk çalıştırmada suyu boşaltmadı, ekranda arıza uyarısı çıktı. Kurulumu yapan görevli pompanın arızalı olduğunu söyleyip servis kaydı oluşturdu ve gitti.
Ben daha ilk günden arızalı çıkan bir ürün için servisle uğraşmak istemiyorum. Sıfır aldığım bir makinenin arızalı çıkması ve bana servis yönlendirilmesi hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet oluşturuyor. Bu nedenle yeni aldığım bulaşık makinesinin, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin acilen yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Bu yaşadığım sorun nedeniyle hem zaman kaybettim hem de para verip daha ilk günden problemle karşılaştım. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Arçelik Akbatı mağazasından geçtiğimiz hafta 26.000 TL ödeyerek sıfır bulaşık makinesi satın aldım. Aldığım ürün daha ilk günden bozuk çıktı ve makineyi kullanamadım. Paramla bir haftadır mağdur olmuş durumdayım, evde bulaşık makinesiz kaldım.
Bozuk gelen makineyi geçen cuma günü gelip teslim aldılar ancak o günden beri para iademle ilgili hiçbir şekilde aranmadım, net bir tarih verilmedi. Hem makinesiz bekliyorum hem de param ortada yok, sürecin bu kadar uzaması ve belirsiz bırakılması beni psikolojik olarak da maddi olarak da yoruyor.
Arçelik gibi bir markadan bu kadar özensiz bir süreç hiç beklemezdim. Müşteri memnuniyetine önem verilmediğini bizzat yaşamış oldum ve bu nedenle artık çevreme Arçelik önermiyorum. Bozuk çıkan ürünümün ücret iadesinin bir an önce yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
