Arçelik Klimam Soğutmuyor, Servis Yardımı Yok, Tam İade Talebi

Arçelik’ten yaklaşık iki ay önce Batman’daki evime tek motorlu, iki iç üniteli inverter klima satın aldım. Ürünü sıfır diye aldım, montaj için gelen servis klimayı taktıktan sonra herhangi bir test yapmadan evden ayrıldı. Montajdan beri klima doğru düzgün soğutmuyor ve Türkiye’nin en sıcak bölgelerinden birinde yaşamama rağmen iki aydır klimasız yaşıyorum.

Bu süre içinde defalarca Arçelik müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde servis yönlendirildi. Servis birkaç kez gelip dış üniteye bakıp çıktı, ancak sorun hiçbir şekilde giderilmedi. Dış üniteden kaynaklı bir problem olduğunu, hatta bana sıfır yerine ikinci el bir dış ünite gönderilmiş olabileceğini düşünüyorum. 100.000 TL ödeyip sıfır diye aldığım bir klimadan bu kadar düşük performans almak ve buna rağmen hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilemez.

Önce tamirat talep ettim, servisler defalarca gelmesine rağmen sonuç alamadım. Ardından ürün değişimi istedim, buna dair de olumlu bir dönüş yapılmadı. Hem ürünle hem de servis ve müşteri hizmetleriyle tamamen hayal kırıklığı yaşıyorum ve Arçelik markasından artık ciddi anlamda bıktım.

Bu saatten sonra onarım veya tamir istemiyorum, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için kesin ve net olarak ücret iadesi talep ediyorum. Klimanın işlem görmeden geri alınmasını ve ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.