"Yaşadığım yıpratıcı süreçte üzerine düşen görevi ilk yerine getiren firma olarak Arçelik ailesine çok teşekkür ediyorum."
Arçelik servis
35.268 şikayet
Arçelik'in Sürekli Arızalı Buzdolabı İçin Ücretsiz Değişim Talebim
Yaklaşık 5–6 yıl önce Arçelik’ten aldığımız 283721 eb model buzdolabı, aldığımız günden beri sürekli arıza çıkarıyor. Ür...ün bugüne kadar 3–4 defa bozuldu, her seferinde servis çağırmak zorunda kaldık. Daha önce bir iki kez hata kodu verdi, bir defasında pervanenin bozulduğunu söyleyip onu yaptılar, b
Arçelik Servisinde Quick Shine Temizleme Sıvısı Kullanılmadı ve Fiş Yanıltıcı
09 Mayıs 2026 tarihinde Arçelik 3140sfc tezgah altı su filtrasyon cihazımın dönemsel filtre değişimi için abonelik kapsa...mında evime servis geldi. Servis görevlisi eve elinde sadece üç adet filtre ile giriş yaptı. İşlemin başından sonuna kadar, yaklaşık 10 dakika boyunca, bir saniye bile yanından ayr
Arçelik Çamaşır Makinesinin Şalter Atması Ve Sürekli Arızası Nedeniyle Ayıplı Mal Değişimi Talebi
Arçelik 9100 dmx model çamaşır makinesini yaklaşık 2024 Eylül ayında Kocaeli Gebze’deki Arçelik Çarşı Mağazası’ndan satı...n aldım. Aldığımız günden beri ürünle sürekli servis arızası yaşıyoruz ve bu süreçte 4 kez servis kaydı açıldı, bir seferinde makine atölyeye kadar götürülmesine rağmen sorun çözül
Arçelik Şubesinde Eksik Parçalı Çaydanlık Ve Saygısız Personel Davranışı Ücret İadesi Talebi
Üç sene önce Anneler Günü'nde bana hediye gelen atrium AVM Arçelik şubesinden alınmış (kahraman oğulları ticaret) cam ça...ydanlığım 6964 s ve 6964 k yazıyor kutunun üzerinde. Çay demleme esnasında çatlamıştır bunun üzerine alınan şubeye giderek durumu anlattım. Bana eve servis geldiği takdirde ekstra

Garanti Kapsamındaki TV Değişiminde Bilgi Eksikliği Ve Geciken Teslimat
"Süreç uzadığı için şikayette bulunmuştum sorunum çözüldü ayrıca müşteri temsilciler çok ilgiliydi teşekkürler"
Arçelik’ten 5 ay önce aldığımız televizyonumuz 24 Mayıs tarihinde birden bi...re görüntü vermemeye başladı, sadece ses geliyordu. Bunun üzerine hemen arı
Arçelik Değişim Onayında Yanıltma Ve Hasarlı Makine Teslimatı
04.04.2026 tarihinde Arçelik 6567 Wi-Fi model bulaşık makinesini satın aldım ve ürün yaklaşık 20 gün sonra e01 hatası ve...rerek arıza yaptı. Servis gelip inceledi ve ürün için değişim kararı verdi. Ardından tarafıma bir onay mesajı gönderildi, ben de ürünümün aynı model ve sıfır ürünle değişeceğini dü
Arçelik Buzdolabındaki Kullanıcı Hatası Olmayan Gövde Kırılması İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Arçelik marka 574560 El model buzdolabımı 2020 yılında satın aldım. Ürünümün gövdesinde kullanıcı hatasından kaynaklanma...yan bir kırılma tespit edildi ve bu durum 3 Haziran 2026 tarihinde yetkili servis tarafından da aynı şekilde raporlandı. Servis incelemesinde sorunun kullanıcı hatası olmadığı ifad
Arçelik Çamaşır Makinesinde Sürekli Isıtma Arızası Ve Tekrarlayan Servis Sorunu
Arçelik marka çamaşır makinesini yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır makine suyu ısıtmıyor, 90 derecede bil...e yıkama yapmıyor. Aynı arıza için şimdiye kadar 5 kez servis geldi ancak sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, defalarca servis ge
Arçelik Çamaşır Makinesinde Sürekli Arıza, Yetersiz Servis Ve Değişim Talebi
Hayatımda bir beyaz eşya yüzünden bu kadar mağdur olacağımı düşünmezdim. Garantisi devam eden Arçelik 9120 MP o model ça...maşır makinemle ilgili aylardır uğraşıyorum. İlk gelen makinede sorun çıktı, servis geldi gitti derken ürün değişti. “Neyse sorun çözüldü” derken gelen yeni makine bu kez çamaşırla
Öne ÇıkanKonular
İki Değişime Rağmen Kapak Sorunu Çözülmedi
"Sorun çözüldü çok teşekkür ederim"
Arçelik’ten 2024 yılının Ekim ayı gibi aldığım çıktım kapılı buzdolabının k...apaklarında daha en baştan itibaren sorun vardı. Kapaklarla ilgili iki defa
Arçelik Buzdolabı Kapak Değişiminde Yanlış Parça ve Sürekli Erteleme
Arçelik marka K70531N model buzdolabımın kapağı mutfağın solunda bulunduğu dönemlerde sol kit ile, yani menteşeler solda... olacak şekilde sağ taraftan açılıyordu. Taşındıktan sonra buzdolabı mutfağın sağına geçtiği için kapağın yönünün değiştirilmesi ve sağ kit takılması için Arçelik servisine başvuru

Arçelik Buzdolabım Gaz Kaçağı Nedeniyle Kullanılamaz Hale Geldi Ve Çözüm Talebi
Arçelik 2372 cfı model buzdolabım yaklaşık 11 yıldır sorunsuz çalışırken, 05.06.2026 tarihinde üst soğutucu kısmı aniden... soğutmamaya başladı. 08.06.2026 tarihinde İstanbul Kadıköy’deki yetkili servis adresime gelerek ürünü inceledi ve gövdede gaz kaçağı olduğunu, bu nedenle cihazın artık kullanılama
Arçelik 6444 Model Bulaşık Makinesinde Yoğun Köpük Ve Sağlık Riski
Arçelik 6444 ok ı model bulaşık makinemiz her yıkama sonunda tabanında yoğun köpük bırakıyor. Normal programda deterjan ...tableti ile çalıştırdığımızda program bittiğinde makinenin dibinde ciddi miktarda köpük kalıyor, deterjansız çalıştırdığımızda bile yine aynı şekilde yoğun köpük birikiyor. Bu duru



Arçelik Klimada Tekrarlanan Gaz Kaçağı Ve Kaba Servis Tutumu
2025 Haziran ayında Yalova Cumhuriyet Caddesi’ndeki Arçelik bayisinden Arçelik Ekolojik inverter 12326 A – 12325 A model... klimayı satın aldım. Klimayı ilk yaz dönemi boyunca yaklaşık üç ay sorunsuz kullandım, ancak kış aylarında birkaç kez çalıştırmak istediğimde gaz kaçağı olduğunu fark ettim. Servi
Arçelik Ankastre Ocak Düğmelerinin Çatlaması Garanti Dışı Görülerek Ücret Talep Edildi
"İlginiz ve desteğiniz için çok teşekkür ederim."


Arçelik Kazanlı Ütüde Buhar Vermeme Ve Aşırı Ses Sorunu İade Talebi
Arçelik’ten 25.05.2026 tarihinde satın aldığım Aria™ masterpro bku 9130 kazanlı ütü, ilk kullanımlarından itibaren buhar... vermemeye ve aşırı ses çıkarmaya başladı. Ürünün daha 1 haftası dolmadan arıza yapması, yerli ve milli olması nedeniyle tercih ettiğimiz marka adına üzücü. Zira araştırdığımda, be
Yanlış Arıza Tespiti Ve Haksız Servis Ücreti İadesi Talebi
Arçelik markalı, yaklaşık 5 yıldır kullandığımız ekolojik inverter klimamız için 03.06.2026 tarihinde Küçükçekmece/İstan...bul’da Arçelik yetkili servisi Bilim Elektronik’ten servis talebinde bulundum. Yapılan inceleme sonucunda dış ve iç ünitede herhangi bir arıza bulunmadığı, sorunun bakır borulardan
Sessiz Çalışmalı Dediği Çamaşır Makinesi Aşırı Ses Ve Sallanma Sorunu Yaşıyor
Arçelik 11140 model çamaşır makinesini yaklaşık bir ay önce N11 internet sitesi üzerinden satın aldım. Satın almadan önc...e Arçelik bayisine gidip ürünü incelemiş, özellikle sessiz çalıştığı için tercih etmiştim. Ancak makineyi aldığımız günden beri aşırı derecede ses yapıyor ve ciddi şekilde sallanma
Arçelik Buzdolabımda Sürekli Alt Bölüm Donması Ve Servis Çözüm Sunamaması
2019 yılında İzmir Konak’ta bulunan Ege Arçelik bayisinden yaklaşık 5.000 TL ödeyerek Arçelik 270560 esc model buzdolabı... satın aldım. 78 yaşında emekli bir öğretmenim ve bu ürün nedeniyle uzun süredir gerçekten mağdur durumdayım. Aldığımdan beri buzdolabının alt bölümü sürekli buz tutuyor, bu nedenl


Arçelik Buzdolabı Gövde Değişim Ücret Talebi Tüketici Hakları İhlali
Arçelik firmasından 2017 yılında satın aldığım 5231nhey 70 cm nf çok kapılı, kapı yönü değiştirilebilir buzdolabım 29.05....2026 tarihinde soğutmamaya başladı ve aynı gün yetkili servis için randevu oluşturdum. 02.06.2026 tarihinde gelen yetkili servis, gövdede gaz kaçağı tespit etti ve tamirinin mümkü
Arçelik Buzdolabımda Kapanmayan Kapak Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Arçelik marka buzdolabımın kapak açılış yönü değiştirildikten sonra kapak lastiği vakum yapmamaya başladı ve yaklaşık ik...i aydır bu sorun devam ediyor. Kapak tam olarak kapanmadığı için buzdolabımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süre içinde Ankara Batıkent yetkili servisi defalarca kez eve geli


Arçelik Ürünü İade Etmek İstedim Ancak Talebim Kabul Edilmedi
2025 yılında satın aldığım Arçelik 10120 10 kg çamaşır makinesinde, kullanımın üzerinden sadece yaklaşık 2 ay geçtikten ...sonra yoğun ve rahatsız edici bir koku sorunu yaşamaya başladım. Makineyi düzenli ve doğru şekilde kullanmama rağmen bu koku hiç geçmedi ve yıkamalarda da devam ediyor. Yetkili se

Arçelik Klimalarında Ses Ve Su Sızıntısı, Servis Yanıtsızlığı Ve Kapı Hasarı
Arçelik markasından 4 adet klima aldım. Bunlardan bir tanesi aşırı derecede ses yapıyor, diğer klimada ise sürekli su ak...ıtma sorunu var. Bu problemler cihazlar kurulduğu ilk günden itibaren devam ediyor ve bir türlü düzelmedi. Klimaları kurmaya gelen servis yetkilisinin telefon numarasını almıştım,
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %96















