Arçelik Buzdolabımda Kapanmayan Kapak Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Arçelik marka buzdolabımın kapak açılış yönü değiştirildikten sonra kapak lastiği vakum yapmamaya başladı ve yaklaşık iki aydır bu sorun devam ediyor. Kapak tam olarak kapanmadığı için buzdolabımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu süre içinde Ankara Batıkent yetkili servisi defalarca kez eve gelip gitti. Kapak lastiği tekrar değiştirildi, buzdolabının ayakları değiştirildi ancak yapılan hiçbir işlem sorunu çözmedi. Servis, gövdede kasma olduğunu söylüyor fakat buna rağmen firma ücretsiz değişimi kabul etmiyor ve sürekli farklı işlemler deneyerek asıl çözümü geciktiriyor. Ayrıca Batıkent yetkili servisinde görevli Y***** Hanım ile randevu süreçlerinde de sürekli sıkıntı yaşıyorum, verilen randevularla ilgili düzenli sorun çıkarılıyor.

Ürün için on yıl gövde garantisi verildiği halde, bu garanti kapsamında olması gereken ücretsiz değişim hakkım yerine getirilmiyor. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, gövdeden kaynaklandığı belirtilen bu sorun için buzdolabımın on yıl gövde garantisi kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.