Arçelik Buzdolabımda Sürekli Alt Bölüm Donması Ve Servis Çözüm Sunamaması

2019 yılında İzmir Konak’ta bulunan Ege Arçelik bayisinden yaklaşık 5.000 TL ödeyerek Arçelik 270560 esc model buzdolabı satın aldım. 78 yaşında emekli bir öğretmenim ve bu ürün nedeniyle uzun süredir gerçekten mağdur durumdayım. Aldığımdan beri buzdolabının alt bölümü sürekli buz tutuyor, bu nedenle çekmeceler tam olarak yerine sığmıyor ve iki büyük çekmeceyi tamamen çıkarmak zorunda kaldım. Ayrıca üst kapıdaki ışıklar yanmıyor, bu yüzden iç sıcaklığın kaç derece olduğunu göremiyorum. Üst kapı düzgün vakum yapmadığı için de kapak tam olarak kapanmıyor.

Bu sorunlarla ilgili defalarca servise başvurdum. Ürün garanti kapsamındayken geldiler, sorunların çözüldüğünü söylediler ancak arızalar hiç düzelmedi ve aynı şekilde devam etti. Şikayetimi daha önce size de ilettim, o zaman da ilgilenir gibi davranılıp servis gönderildi, merkeze sorulacağı söylendi fakat somut bir sonuç alamadım.

Yaklaşık altı buçuk yıldır aynı sorunlarla uğraşıyorum ve buzdolabını sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Arçelik’ten talebim, buzdolabımın tüm bu saydığım arızalarının kalıcı ve ücretsiz şekilde onarılması, gerekiyorsa detaylı kontrol ve parça değişimlerinin yapılarak sorunsuz çalışır hale getirilmesidir.