Arçelik Şubesinde Eksik Parçalı Çaydanlık Ve Saygısız Personel Davranışı Ücret İadesi Talebi

Üç sene önce Anneler Günü'nde bana hediye gelen atrium AVM Arçelik şubesinden alınmış (kahraman oğulları ticaret) cam çaydanlığım 6964 s ve 6964 k yazıyor kutunun üzerinde. Çay demleme esnasında çatlamıştır bunun üzerine alınan şubeye giderek durumu anlattım. Bana eve servis geldiği takdirde ekstra masraf olacağını dilersem şubelerindeki demliği bana verebileceklerini nakit ödeme yapmam gerektiğini söylediler kabul ettim demliği getirip bana gösterdiler içinde süzgeç ve kapağı kapağı da vardı. Bütün haliyle bana 1450 TL fiyat verildi. Ve F**** narlı adına verilen ibana 1450 TL ücretini gönderdim ürünü teslim almaya gittiğimde içinden süzgeci ve kapağı alarak bana teslim etmek istediler. Ben de bana eksik bilgi verildiğini ilk gelip sorduğumda ürünün bütün olarak gösterildiğini ve bütün olarak fiyat verildiğini. Kendilerinin hatası olduğunu ben ürünü gördüğüm şekilde almak istediğimi ilettim fakat asla bunun olmayacağını hepsinin yedek parça olduğunu ve hepsinin ayrı. Ücretleri olduğunu söylediler. Ben de bunu ilk görüşmemizde söylemeleri gerektiğini eksik bilgi verdiklerini bunun da kendi hataları olduğunu ısrarla belirtmeme rağmen kabul etmediler bu esnada müşteri gibi masanın diğer tarafında oturan iki bey Alakasız bir şekilde konuya girerek onlarla hiç muhatap olmadığım halde bana saygısızca siz evli misiniz diye sordular. Kendilerine dönüp ne alaka bana neden böyle bir şey soruyorsunuz dediğimde ise sizi kızdırmak için sordum dedi B***** bey. Ve personeliniz hiçbir şekilde bu saygısız muhabbete müdahalede bulunmadı. Ben de döndüm personelinizden bu beylerin isimlerini istedim isimleri O**** küçük ve B***** küçüktür. Bir taraftan da personeliniz olan iki bayan o sırada ücreti hazırlayıp bana vermeye çalıştı alın paranızı gidin der gibi. Ben de konunun para olmadığını konunun gösterilen yanlış tavır ve verilen eksik bilgi olduğunu. Benim de hakkımı savunduğumu ısrarla söylememe rağmen karşı taraf beni sorunlu ilan etti siz sorunlusunuz diye de yüksek sesle O**** bey bana hakaret etti ben hem şubenizden hem orada çalışanlarınızdan hem bu iki beyden. Şikayetçiyim. Yılların Arçelik müşterisi olarak. Telafisini bekliyorum bu konunun. Bana verilmemiş eksik parçaların teslimini bekliyorum. Ve bu tavra ceza olarak. Ödediğim ücretin de iadesini talep ediyorum. Olay 5 Haziran 2026 saat 5 sularında. Gerçekleşmiştir mağazamızda ses ve görüntü kaydı varsa da hepsinin incelenmesini talep ediyorum.Seçil K***.