to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Ankastre Ocak Düğmelerinin Çatlaması Garanti Dışı Görülerek Ücret Talep Edildi
Arçelik ocd t 651 eg model ankastre ocağımı 22 Temmuz 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden ankastre fırınıyla beraber satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra ocağın düğmeleri birer birer çatlamaya başladı. Ürünüm garanti kapsamında olduğu için yetkili servisi aradığımda, bu problemin garanti dışı olduğunu ve ücret talep ettiklerini öğrendim.
Aynı model ocağı ilk kullandığımda memnun kaldığım için anneme de aynı üründen almıştık ve onda da birebir aynı sorun yaşandı. Araştırma yaptığımda bu modelin düğmeleriyle ilgili kronik bir problem olduğunu birçok kullanıcı tecrübesinden gördüm. Buna rağmen hem benim hem annemin ocağı için servis tarafından ücret talep edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı ve açıkçası bu markayı tercih ettiğim için pişman oldum.
Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişte ankastre ocağa ait sipariş numaram 703 599 224’tür. Hem kendi ocağımın hem de annemin ocağının çatlayan düğmelerinin garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeksizin değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
