Arçelik Çamaşır Makinesinin Şalter Atması Ve Sürekli Arızası Nedeniyle Ayıplı Mal Değişimi Talebi

Arçelik 9100 dmx model çamaşır makinesini yaklaşık 2024 Eylül ayında Kocaeli Gebze’deki Arçelik Çarşı Mağazası’ndan satın aldım. Aldığımız günden beri ürünle sürekli servis arızası yaşıyoruz ve bu süreçte 4 kez servis kaydı açıldı, bir seferinde makine atölyeye kadar götürülmesine rağmen sorun çözülemedi.

Son olarak makine şalter attırmaya başladı ve durum artık can ve mal güvenliği boyutuna geldi. Cumartesi günü aciliyetimi ve yaşadığım mağduriyeti özellikle belirterek servis kaydı oluşturdum, ancak buna rağmen sadece çarşambaya randevu verildi ve randevu vermek dışında herhangi bir ilgi ya da çözüme yönelik adım görülmedi. İki yıldır yaşadığım maddi ve manevi zararın haddi hesabı yok, sürekli arıza veren ve güven vermeyen bir ürünle baş başa bırakıldım.

Defalarca ürünün ayıplı olduğunu ve değiştirilmesini talep etmeme rağmen “bir şey yok” denilerek sorunlar geçiştirildi. Sürekli arıza yapan, şalter attıran ve güvenlik riski oluşturan bu makinenin artık onarım değil, kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.