to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Çamaşır Makinesi Körüğü Çıktı Ve Kanca Boşta Sallanıyor
Mersin Fatih Arçelik servisine ait çamaşır makinem, körük arızası ve birkaç ek arıza sebebiyle 14 Nisan’da atölyeye alındı ve yaklaşık 5 gün sonra tarafıma teslim edildi. Ancak servis görevlileri gittikten sonra çamaşır koymak için makinenin kapağını açtığımda, körüğün yerinden çıktığını ve kancanın boşta sallanır durumda olduğunu gördüm. Bu durumu belgelemek için fotoğraflarını da çektim.
20 Nisan’da servisle tekrar görüştüğümde, gelip tekrar bakacaklarını söylediler. Kendi dikkatsizlikleri ve umursamazlıkları yüzünden mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hem zaman kaybı yaşadım hem de makinem sağlam ve güvenilir şekilde teslim edilmedi.
Arızanın en kısa sürede düzgün ve kalıcı şekilde giderilmesini, makinemin sorunsuz ve kontrolü yapılmış halde teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Ayrıca başka müşterilerin de benzer bir durum yaşamaması için ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
İlgili hızlı bir şekilde sorun çözüldü çok. Memnun kaldım
