to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır ailecek Arçelik ürünleri kullanan ve memnun olan bir aileyiz. Ancak 27.12.2025 tarihinde yaşadığımız servis süreci ve teknisyen davranışları nedeniyle Arçelik’e olan güvenimiz tamamen sarsıldı.
Bozulan çamaşır makinemizin üzerine monte edilmiş bir kurutma makinemiz vardı. Eski çamaşır makinesi Arçelik ekibi tarafından geri dönüşüme alındı ve yaklaşık bir saat içinde yeni çamaşır makinesi getirildi. Yeni makine kuruldu ancak üzerine kurutma makinesi yeniden monte edilmedi. Ekstra ücretli bir işlemse ücreti ödemeye hazır olduğumu belirttim. “Bizim için vakit çok önemli, yarım saatimizi alır” gibi ifadelerle işi yapmak istemediler. Kurutma makinesinin sökülmesinin yalnızca birkaç dakikalarını alacağını söylediğimde bile yüzüme bakmadılar, söylediklerimi dikkate almadılar.
Cumartesi günüydü, herkes evdeydi ve akşam misafirim vardı. Makinenin ortada kalmasının sıkıntı yaratacağını, çocukların makineyle oynayabileceğini özellikle belirttim, adeta yalvardım ama yine de dinlemeden, iyi günler bile demeden apar topar evden çıktılar. Misafirlerimizin çocukları ve kendi çocuklarımız gidip geldikçe makineyle oynamaya başladılar. Biz de daha fazla zarar görmesin diye kendi çabamızla kurutma makinesini kenara almaya çalıştık ve bu sırada kurutma makinemizin kenarları çizildi, cihaz zarar gördü.
Hem teknik ekip tarafından tamamen yok sayıldım hem de ürünüm zarar gördü. Yıllardır tercih ettiğimiz Arçelik’in müşterisine ve ürününe bu kadar değersiz yaklaşması bizi çok üzdü ve markaya karşı bakış açımızı tamamen değiştirdi. Hatta kurutma makinesi almayı düşünen bir arkadaşım da eve gelip makinenin halini görünce almaktan vazgeçti.
Bu yaşanan süreçle ilgili olarak Antalya Kepez Ayanoğlu Mahallesi’indeki adresimde verilen bu servis hizmetinin detaylı şekilde incelenmesini ve teknisyenlerinizin tavrı ile tarafıma yaşatılan mağduriyet hakkında resmi bir şikayet kaydı oluşturulmasını talep ediyorum.
2025 Kasım ayında Trabzon’da Arçelik 6444 O‑ki model bulaşık makinesi satın aldım. Ürün ilk geldiğinde en üst tablada boya hatası vardı. Bu boya hatasından dolayı ürünü kabul edersem ilgili parçanın değiştirileceği söylendi, ben de buna güvenerek ürünü teslim aldım. Yaklaşık dört gün sonra servis ge...
Antalya Kepez’de Arçelik yetkili servisi ile yaşadığım bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Daha önce almış olduğum Arçelik marka kurutma ve çamaşır makinem üst üste montajlıydı. Çamaşır makinem arızalandığı için yeni model bir çamaşır makinesi satın aldım. Eski cihazın sökülüp geri dönüşüme göt...
10.12.2025 tarihinde Arçelik marka 931 kmp ıg model bir kurutma makinesi satın aldım. Çamaşır makinemin üzerine kurulmasını talep ettim. Ürünü aldıktan sonra servis benimle iletişime geçerek araya bir aparat gerektiğini, bu parçanın temininden sonra kurulumun yapılacağını söyledi. Ancak üzerinden ya...
Arçelik'ten çamaşır makinesi aldık. Aynı gün makine de arıza oluştu. Arçelik yetkili servis ile konuştum. Ellerinde o makine olmadığını ve yeni üretim yollayacaklarını ama bayram sonrasına kalacak dediler. Bende problem yok bekliyorum dedim. Makineyi bu süre zarfında çalıştıramadım çünkü çalışmadı. ...
Yorumlar