to read complaints and reviews, or file yours.Servis Müdahalesi Sonrası Makinem Daha Fazla Arızalandı, Çözüm Sunulmuyor
27 Eylül tarihinde Arçelik 10120m model çamaşır makinemin ön kapak değişimi için Esenyurt/İstanbul Kıraç Arçelik servisini çağırdım. Servis, kapak değişimini gerçekleştirdi ve işlem sonrası 2700 TL ödeme yaptım. Makineyi çalıştırdığımda, sıkma sırasında daha önce hiç olmayan aşırı yüksek bir 'taktaktak' sesi oluştu. Defalarca aramam üzerine tekrar gelip amortisörün bozulduğunu söylediler. Ancak bu sorun, servis gelmeden önce yoktu ve tamamen yapılan işlemin sonucunda ortaya çıktı.
Servisle tekrar görüştüğümde, sorunun giderilmesi için tekrar ücret talep ettiler ve hiçbir çözüm sunmadılar. Makinem şu an sıkma sırasında aşırı ses yapıyor ve mağduriyetim devam ediyor. Garanti kapsamında olmayan makinemin, yapılan yanlış müdahale sonrası daha büyük bir arızaya yol açması ve servis tarafından sorumluluk alınmaması kabul edilemez. Sorunumun ücretsiz olarak giderilmesini ve mağduriyetimin acilen çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
