Arçelik Çamaşır Makinesinde Bitmeyen Ses Ve Küflenme Mağduriyeti

Arçelik 10120m model çamaşır makinesi kullanıcısıyım. Yaklaşık 4-5 aydır makinede aşırı ses ve körük lastiğinde küflenme sorunu yaşıyorum. İlk başta makineden çıkan yüksek sesten dolayı yetkili servise başvurdum, amortisörün kırık olduğu belirtilerek değişim yapıldı. Ancak bu işlemden sonra körük lastiğinde küflenme başladı ve ses problemi devam etti. Her yıkamada aynı sorunları yaşıyorum; makine çalışırken çıkan ses alt komşumu bile rahatsız edecek seviyede ve çamaşırlarımda kötü bir koku oluşuyor. Körük lastiğinin olduğu yerde sürekli su birikintisi kalıyor.

Bu şikayetlerimle ilgili defalarca Arçelik müşteri hizmetleri ve yetkili servisle iletişime geçtim. Makineyi boş çalıştırmamı istediler, boşken sorun olmadığını söyleyip normal dediler fakat çamaşır yıkandığında sorun devam ediyor. Küflenme için ise garanti kapsamında olmasına rağmen körük lastiği değişimi için benden ücret talep edildi, kabul etmediğim için değişim yapılmadı. Oysa makinem için 7 yıl garanti yaptırmıştım ve bu şekilde mağdur ediliyorum.

Arçelik’ten talebim, makinedeki ses probleminin kalıcı olarak giderilmesi ve körük lastiğinin ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Eğer bu sorunlara çözüm bulunamıyorsa makinenin komple değiştirilmesini istiyorum. Sorunlarımın en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Kullanıcı bilgisi: İstanbul/Esenyurt