Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Çamaşır Makinesi
10120 M
Arçelik Çamaşır Makinesinde Bitmeyen Ses Ve Küflenme Mağduriyeti

ID:33361441

Çiğdem sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinesinde Bitmeyen Ses Ve Küflenme Mağduriyeti

00:00

Çiğdem

Arçelik

13 Ağustos 2025 21:56

3.424

Arçelik 10120m model çamaşır makinesi kullanıcısıyım. Yaklaşık 4-5 aydır makinede aşırı ses ve körük lastiğinde küflenme sorunu yaşıyorum. İlk başta makineden çıkan yüksek sesten dolayı yetkili servise başvurdum, amortisörün kırık olduğu belirtilerek değişim yapıldı. Ancak bu işlemden sonra körük lastiğinde küflenme başladı ve ses problemi devam etti. Her yıkamada aynı sorunları yaşıyorum; makine çalışırken çıkan ses alt komşumu bile rahatsız edecek seviyede ve çamaşırlarımda kötü bir koku oluşuyor. Körük lastiğinin olduğu yerde sürekli su birikintisi kalıyor.

Bu şikayetlerimle ilgili defalarca Arçelik müşteri hizmetleri ve yetkili servisle iletişime geçtim. Makineyi boş çalıştırmamı istediler, boşken sorun olmadığını söyleyip normal dediler fakat çamaşır yıkandığında sorun devam ediyor. Küflenme için ise garanti kapsamında olmasına rağmen körük lastiği değişimi için benden ücret talep edildi, kabul etmediğim için değişim yapılmadı. Oysa makinem için 7 yıl garanti yaptırmıştım ve bu şekilde mağdur ediliyorum.

Arçelik’ten talebim, makinedeki ses probleminin kalıcı olarak giderilmesi ve körük lastiğinin ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Eğer bu sorunlara çözüm bulunamıyorsa makinenin komple değiştirilmesini istiyorum. Sorunlarımın en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Kullanıcı bilgisi: İstanbul/Esenyurt

Arçelik

15 Ağustos 2025 14:14 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Çamaşır Makinesi İçin Değişim Talebim Reddedildi

Fatma

Arçelik

09 Eylül 2025 15:26

1.088

Arçelik 10120M model çamaşır makinesini Arçelik mağazasından satın aldım ve garantisi devam ediyor. Makine geldiği günden beri her yıkamada sıkma sırasında çok fazla ses çıkarıyor. Ayrıca yaklaşık bir ay önce körük lastiği değişti, fakat bir ay bile olmadan yeni takılan lastik sapsarı hale geldi. ...

arizali-camasir-makinesi-icin-degisim-talebim-reddedildi-1.jpg

Arçelik Çamaşır Makinesi Arızaları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Şeyma

Arçelik

29 Haziran 2025 21:10

4.346

Arçelik'ten 19.12.2024 tarihinde 10120 MX 10 kg çamaşır makinesi aldım. Kullanım sonrasında, 6 ay içerisinde makinede kapak kırılması, küflenme, iyi yıkamama, lastik erimesi ve yıkarken çok sesli çalışma gibi sorunlar yaşadım. Bu durumu bildirdim. Firmanın yönlendirdiği teknik servis, 3 parçanın gar...

1 Destek

Bülent sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Çamaşır Makinesinde Kronik Küf ve Ses Sorunu Garanti Kapsamında Çözülmüyor

Bülent

Arçelik

11 Ekim 2025 12:30

2.718

"Cumartesi günü kayıt oluşturdum. Pazar tanımadığım yetişemediğim bir numaradan arandım. Tekrar geri döndüm fakat karşılama ve tuşlama ses kaydında Arçelik ismi geçmiyordu. İnternetten araştırdıktan sonra tekrar aradım. Kayıt bıraktım. Pazar günü akşam üstü tekrar G** hanım aradı. Müşteri memnuniyeti adına dinledi not aldı. Açıkçası bir sorununun giderilmesi için Pazar aranmak örnek bir ekibin ve yaklaşımın göstergesi. Pazartesi tekrar aradılar. Servisten hemen aranmak ve problemin çözümü çok güzeldi. A** Bey Avcılar servisi çok ilgiliydi hatta başka bir problemi tespit ettiler. Arçelik G** Hanımla başlayan şikayet yönetim sürecini Atacan Avcılar Servisiyle çok güzel yönetti. Tebrik ediyorum. 2030 yılına kadar geçerli olan garantiyle Arçelikli Yerli olmanın gururunu yaşattığınız için tekrar teşekkürler. Şikayet Yönetim Ekibine Başarılar Diliyorum..."

Arçelik 10120M Makinenin Sorunlu Olduğunu Kabul Etmiyor

Sümeyra

Arçelik

21 Mayıs 2024 15:21

10.572

Arçelik 10120M çamaşır makinesini aldığımız günden beri problem yaşıyorduk. En son makine çalışırken tamburun içindeki lastiği parçaladı. Durumu bildirdiğimde, servis sadece tamir yapıp parça değiştirebileceklerini söyledi. Yeni alınan bir ürün olduğu için servise göndermeyi reddederek, yenisiyle de...

Arçelik 10120M Makinenin Sorunlu Olduğunu Kabul Etmiyor

1 Destek

1 Yorum

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinesi: Çözülmeyen Sorunlar Ve İlgisiz Servis

Burcu

Arçelik

25 Mart 2025 00:48

4.745

Yırtılan kıyafetler, paslanan çamaşır makinesi ve sorumsuz servis problemi. Almış olduğum Arçelik 10120 M çamaşır makinemde ilk zamanlar tüylenme ve yırtılma problemi vardı. Servis geldi ve hiçbir çözüm üretmediler. Bu şekilde 2 seneye yakın ürünü kullandım fakat ürünün dış gövdesinde ve lastik tel ...

1 Destek

4 Yorum