to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Dolduktan Sonra Çamaşır Makinesinde Gövde Çatlağı Ve Yüksek Onarım Ücreti
Arçelik 10120 m model çamaşır makinemin gövdesinde çatlak oluştu ve bu durum her yıkamada aşırı derecede ses çıkmasına neden oluyor. Sorun garantisi yeni bitmiş olan bir üründe ortaya çıktı ve bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşanmasını kabul edemiyorum. Ürünün garanti süresi yaklaşık 6 ay önce sona erdi.
Yetkili servisi çağırdım, makinenin gövdesinin tamamen değişmesi gerektiğini ve bunun için 5 bin TL’nin üzerinde bir ücret talep edildiğini öğrendim. Ancak bu sorunun kullanıcı hatasından değil, ürünün kalitesiz malzemeden üretilmiş olmasından kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle ücret ödemek istemiyorum.
Arçelik’ten beklentim, gövde değişimi veya gerekli onarım işleminin ücretsiz olarak yapılmasıdır. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik çamaşır Makinesi şikayetimden sonra arandım fabrikadan teknik ekip sizi arayacak dediler ne arayan ne soran var. Ben tekrar aradım bir kayıt daha oluşturdular tekrar aranmak için yine bir arama yok bütün beyaz eşyalarım Arçelik ti yenisini alırken de Arçelik tercih ediyordum fakat bundan sonra mağazasının önünden bile geçmem kaliteyi düşürüp insanları mağdur ettikleri yetmiyormuş gibi bir de ilgi alaka kalmamış kendimiz aradığımızda da top sektirir gibi oradan oraya oradan oraya yönlendiriyorlar demek ki mallarının arkasında duramıyorlar
