Sebzelik Bölümü Soğutmayan Arçelik Buzdolabım İçin 7.820 TL Tamir Ücreti Reddi

Arçelik marka A++ buzdolabımın sebzelik bölümü yaklaşık 10 gündür soğutmuyor. 5 yıllık olan bu ürünü, daha uzun ömürlü ve güvenilir olacağını düşünerek özellikle Arçelik markasını tercih ederek almıştım.

13.01.2026 tarihinde Hatay Kumlu, Gülova Mah. 1601 Sok. No:3 adresime gelen yetkili servis, yaptığı kontrolde hava kanallarının tıkalı olduğunu, bu nedenle ürünün servise götürülmesi gerektiğini ve işlem için 7.820 TL ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Bu ücreti çok yüksek bulduğum için kabul etmedim.

Ardından Arçelik çağrı merkeziyle görüştüm, indirim talebi açıldı ancak bu talep de onaylanmadı. 5 yıllık bir buzdolabında böyle bir arıza yaşanmasını ve çözüm için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini, üstelik indirim talebinin de reddedilmesini marka adına son derece hayal kırıklığı olarak görüyorum.

Arçelik markasına güvenerek, benzer özellikteki diğer ürünlere göre daha yüksek bedel ödeyerek aldığım bu buzdolabının bu kadar kısa sürede arıza vermesini ve tarafıma sunulan çözümü kabul etmiyorum. Ürünün arızasının ücretsiz olarak giderilmesini, mümkünse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde markaya olan güvenimin tamamen sarsıldığını ve çevremdeki insanlara da bu yaşadığım olumsuz deneyimi aktaracağımı özellikle belirtmek isterim.