Garanti Sonrası Gövde Şişmesi Ve Soğutmama Sorunu İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık 3,5 yıl önce satın aldığım Arçelik 270482 ml model buzdolabımın garantisi bittikten sadece 5 ay sonra gövdesinde şişme meydana geldi ve ardından ürün tamamen soğutmamaya başladı. Yaklaşık 1 haftadır buzdolabını hiçbir şekilde kullanamıyor, gıdalarımı saklayamıyorum.

Arçelik yetkili servisi ürünü inceledi ve gövde şişmesi nedeniyle buzdolabının değiştirilmesi gerektiğini, bu işlemin de tamamen ücretli olacağını belirterek, benden 18.540 TL talep etti. Bu kadar kısa sürede, üstelik garanti bitiminden hemen sonra bu denli ciddi bir arıza oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu durum nedeniyle buzdolabının üretim kaynaklı, ayıplı bir ürün olduğunu düşünüyorum. Benden talep edilen bu yüksek bedelin tekrar değerlendirilmesini, mümkün olan en makul ve indirimli bedelle ürün değişiminin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Arçelik buzdolabı almayı düşünen kullanıcıların da bu tür durumlara karşı dikkatli olmasını ister, firmanın ürünlerinin arkasında daha güçlü durmasını ve yaşadığım soruna en kısa sürede çözüm üretmesini bekliyorum.