to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Buzdolabı Teslim Edilmedi, Mağduriyet Ve Güven Kaybı Yaşadım
10.06.2025 tarihinde Arçelik 570477 MB model buzdolabını Kadıköy/İstanbul adresine teslim edilmek üzere Şarköy-Tekirdağ Arçelik Arslan Gıda Showroom’dan satın aldım. Teslimatın 15.09.2025 tarihinde yapılacağı belirtildi ve ödememi kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte önce şube ile iletişime geçtim, ancak “sizi arayacağız” şeklinde geçiştirici yanıtlar aldım. Ardından genel merkezi birkaç kez arayarak durumu bildirdim. Her defasında ilgili birimlere kayıt oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat 2-3 gündür kimse aramadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini, aksi halde daha fazla oyalanmadan ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bu durumun hem mağduriyet yarattığını hem de Arçelik’e olan güvenimi sarstığını belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
