to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabı İadesi İçin Haftalardır Çözüm Sunulmuyor, Ücretim İade Edilmiyor
29.08.2025 tarihinde Hatay Dörtyol Arçelik bayisinden 570477 MB model buzdolabı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra cayma hakkımı kullanarak, 15 gün içinde koşulsuz iade hakkım kapsamında buzdolabının iadesini ve ücretin tamamının geri ödenmesini talep ettim. Ödemeyi 10.000 TL Nakit ve 14.000 TL kredi kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirdim.
Bir haftadan fazla süredir bayi ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, sadece talep oluşturuluyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Şu ana kadar yetkili bir kişiyle görüşemedim ve tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.
Ürünün koşulsuz iadesini ve toplamda ödediğim 24.000 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Konunun acilen çözüme kavuşmasını rica ediyorum.
Gelişme
27.08.2025 tarihinde Arçelik bayisinden 570477 MB model buzdolabı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra 15 gün içinde cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. Ancak hem bayi hem de müşteri hizmetleri ve servis kanalları üzerinden yaptığım tüm başvurularda olumsuz ve son derece kötü bir yaklaşımla karşılaştım. Tarafıma cayma hakkımın olmadığı söylendi ve iade talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi.
Toplamda 10 bin TL’sini nakit, 14 bin TL’sini ise kredi kartı ile tek çekim olarak ödedim. Tüm başvurularıma rağmen mağdur edildim ve hiçbir çözüm sunulmadı. Bu kadar büyük bir markadan böyle bir tutum beklemezdim; ilk kez böyle bir rezillik yaşıyorum ve kesinlikle memnun değilim.
15 gün içinde cayma hakkımı kullanarak ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
