Satın Aldığım Buzdolabının Faturası Teslim Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

11.11.2025 tarihinde Önkol Arçelik’ten Arçelik 278550 Enfit kombi özellikli buzdolabı satın aldım, ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir şekilde fatura verilmedi. Satın alma sırasında da ne geçici fatura, ne irsaliye ne de herhangi bir belge teslim edilmedi.

Bu süreçte hem Önkol Arçelik mağazasıyla hem de Arçelik müşteri hizmetleriyle defalarca, yaklaşık yirmi kez görüştüm. Her seferinde yalnızca “İlgileneceğiz” denilip oyalandım; fakat bugüne kadar ne bir dönüş yapıldı ne de faturam gönderildi.

Satın aldığım ürünle ilgili haklarımı kullanabilmem ve garanti sürecinde mağduriyet yaşamamak için, adıma kesilmiş faturanın acil olarak düzenlenip e-posta ya da benzeri bir yolla tarafıma iletilmesini, aynı zamanda sistemde de görünür hale getirilmesini talep ediyorum.