Randevuya Uymama Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Klimamızın Boru Değişimi Gecikti

27.06.2026 tarihinde oluşturduğum randevu kapsamında gelen yetkili servis elemanları, Arçelik marka klimamızın borusunun değiştirilmesi gerektiğini söyleyip 29.06.2026 tarihine yeni bir randevu oluşturdu. Bu randevuda borunun değiştirileceği ve sorunun çözüleceği tarafımıza açıkça iletildi.

Ancak 29.06.2026 tarihindeki 16.00–18.00 saat aralığı için verilen randevuya rağmen ne herhangi bir yetkili servis bizi aradı ne de evimize gelerek boru değişimini gerçekleştirdi. Buna ek olarak, bugün saat 18.33’te telefonuma ne olduğunu anlayamadığım bir onay linki gönderildi, bu linkle ilgili de tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Randevuya uyulmaması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Klimamızın boru değişiminin en kısa sürede gerçekleştirilmesini, gerekli işlemlerin eksiksiz ve söz verilen şekilde tamamlanmasını ve tarafıma sürece dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.