to read complaints and reviews, or file yours.Randevuya Uymama Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Klimamızın Boru Değişimi Gecikti
27.06.2026 tarihinde oluşturduğum randevu kapsamında gelen yetkili servis elemanları, Arçelik marka klimamızın borusunun değiştirilmesi gerektiğini söyleyip 29.06.2026 tarihine yeni bir randevu oluşturdu. Bu randevuda borunun değiştirileceği ve sorunun çözüleceği tarafımıza açıkça iletildi.
Ancak 29.06.2026 tarihindeki 16.00–18.00 saat aralığı için verilen randevuya rağmen ne herhangi bir yetkili servis bizi aradı ne de evimize gelerek boru değişimini gerçekleştirdi. Buna ek olarak, bugün saat 18.33’te telefonuma ne olduğunu anlayamadığım bir onay linki gönderildi, bu linkle ilgili de tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Randevuya uyulmaması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Klimamızın boru değişiminin en kısa sürede gerçekleştirilmesini, gerekli işlemlerin eksiksiz ve söz verilen şekilde tamamlanmasını ve tarafıma sürece dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Batman merkezde bulunan Arçelik klimam için daha önce yaşadığım sorun nedeniyle servis kaydı oluşturmuştum. Servis pazartesi günü gelerek boruyu değiştirdi ve cihaza gaz bastı. Ardından gazın tam dolmadığını, ertesi gün tekrar gelip kalan gazı da tamamlayacaklarını söyleyip ayrıldılar.
Ancak belirtilen günde kimse gelmedi ve o günden beri ne servise ne de ilgili kişilere telefonla ulaşamıyorum. Klimam garantili olmasına rağmen süreç bu şekilde ortada kaldı ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Arçelik’ten, Batman merkezdeki adresime en kısa sürede tekrar yetkili servis yönlendirilmesini ve klimanın gaz dolumu ve diğer kontrollerinin eksiksiz, kalıcı şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
