Orta Gözde Düzensiz Alev Ve Güvenlik Riski

Arçelik markalı 5’li ocak ürünümde, özellikle orta gözde ciddi bir sorun yaşamaktayım. Tencere ocak üzerindeyken alevin olması gereken yerden değil, orta kısımdan düzensiz şekilde “pır pır” diye tabir edilen biçimde alev çıktığını gözlemliyorum. Bu durum hem normal yanma düzenine aykırıdır hem de güvenlik açısından risk oluşturmaktadır.

Konu ile ilgili servis çağırdım ve cihaz kontrol edildi. Ancak servis tarafından bu durumun “normal” olduğu ifade edildi. Buna kesinlikle katılmıyorum. Çünkü alev, brülörün olması gereken çıkış noktalarından değil, aralardan ve orta kısımdan çıkmaktadır. Bu durum cihazın hatalı olduğunu açıkça göstermektedir.

Yeni ve garantili bir üründe bu şekilde bir kullanımın normal kabul edilmesi mümkün değildir. Sorunun tekrar detaylı incelenmesini, gerekirse ürün değişimi ya da kalıcı çözüm sağlanmasını talep ediyorum.

Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.

Gereğinin yapılmasını arz ederim.