Onarım Sürecindeki Gecikme Ve Emanet Buzdolabı Teslim Edilmemesi

2014 model Arçelik buzdolabım 6 Ağustos 2026 tarihinde soğutma sorunu nedeniyle Kocaeli Darıca’daki yetkili servis tarafından evimden alındı. Servis, 24 saat içinde arıza tespiti yapılacağını ve tamir süresince bana emanet bir buzdolabı verileceğini belirtti. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen aradığımda her seferinde sadece arıza tespit çalışmasının devam ettiği söyleniyor ve emanet buzdolabı da hâlâ teslim edilmedi.

Buzdolabı gibi temel bir ihtiyacın bu kadar uzun süre belirsizlik içinde kalması ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur durumda bırakıldım. Soğutma sorunu sebebiyle 3–4 gündür evimdeki birçok yiyecek ve içecek bozuldu ve çöpe atmak zorunda kaldım.

Arızanın bir an önce net olarak tespit edilmesini, emanet buzdolabının acilen tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçte ziyan olan yiyecek ve içeceklerin bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.