Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Buzdolabı
Ölçü Uyuşmazlığı Ve Kapak Sorunu Nedeniyle Buzdolabı İadesi Talebi

ID:35957662

Ölçü Uyuşmazlığı Ve Kapak Sorunu Nedeniyle Buzdolabı İadesi Talebi

İbrahim

Arçelik

11 Mayıs 13:28

191

Tekirdağ Çorlu Arçelik Kınıklar bayisinden 9 Mayıs Cumartesi günü yeni bir Arçelik marka buzdolabı satın aldım. Eski buzdolabım da Arçelik’ti ve 9 yıl sonunda bozulduğu için yine aynı markayı tercih ettim. Ürün sıfır, kapalı kutu olarak geldi ve servis tarafından kutusu açıldı. Kurulum sırasında derin dondurucu kapağının boşta sallandığını, yan durduğunu ve kapağın düzgün oturmadığını gördüm.

Ayrıca mağazaya dolabın konulacağı alan ölçüsünü özellikle 80 cm olarak ilettim, bana önerilen bu modelin uygun olduğu söylendi. Ancak dolap bölmeye sıfıra sıfır giriyor, sürtme yapıyor ve kapak açılırken duvara çarpıyor. Hem kapağın sallanması hem de ölçü uyumsuzluğu nedeniyle buzdolabını sağlıklı şekilde kullanamıyorum, yiyecek ve içeceklerimin bozulmasından endişe ediyorum.

Mağazaya durumu ilettiğimde iade alınabileceği söylendi, müşteri hizmetlerini aradığımda ise tarafıma geri dönüş yapılacağı belirtildi ancak aradan iki gün geçmesine rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı ve ürün evimden alınmadı. Sıfır ürünün bu şekilde sorunlu olmasını ve iade sürecinin bu kadar uzamasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu durumun bir an önce çözüme kavuşmasını, buzdolabının hiçbir ücret yansıtılmadan iadesinin alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Arçelik

11 Mayıs 16:55 (Şikayetten 3 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arçelik Derin Dondurucu İle Yaşanan Sürekli Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Mustafa

Arçelik

27 Aralık 2024 09:11

1.218

İki ay önce Arçelik derin dondurucu aldım, sıfır kapalı kutu geldi. Yirmi gün içinde içindeki tüm ürünlerimi bozduğunu fark ettim, çalışmadığını fark ettim. Servisi aradım, bekleyin çalışır falan dediler. Üç gün sonra tekrar çalıştı, yirmi gün düzenli çalıştıktan sonra aynı sorunu tekrar gösterdi ve...

Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Mağazasında Sıfır Ürünlerde Tekrarlanan Hasar Ve Cevapsız İade Talebi

Ezgi

Arçelik

06 Mart 19:02

431

Arçelik Akbatı AVM mağazasından kısa süre önce bir buzdolabı ve bir de derin dondurucu satın aldım, toplamda 110.000 TL ödeme yaptım. Ancak sıfır ürün olarak aldığım buzdolabının kapağında ezik olduğunu gördüm. Aynı şekilde derin dondurucuda da hasarlar vardı. Derin dondurucu değiştirildi fakat gele...

Arızalı Buzdolabı İçin Çözüm Sunulmadı Mağdur Edildim

Büşra

Arçelik

24 Nisan 2025 14:02

1.211

Arçelik'ten yeni evli olarak aldığım buzdolabında bir ay içinde motor arızası çıktı. Servis gelip baktı ve değişim talebinde bulundu, ancak hiçbir şekilde bir çözüme ulaşılmadı, ilgilenilmedi. Kendi ürünüm dışında ürün sunuldu, kabul etmedim. Ben kendi ürünümün aynısını istiyorum. Arızalı ürün gönde...

Arızalı Buzdolabı İçin Çözüm Sunulmadı Mağdur Edildim

1 Destek

Müslüm sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Servis İlgisizliği Ve Ambalaj Atıklarıyla Yaşadığım Mağduriyet

Müslüm

Arçelik

19 Kasım 2025 22:02

745

09.11.2025 tarihinde Arçelik Çerkezköy mağazasından 283614ıeb model bir buzdolabı satın aldım. 15.11.2025 tarihinde Çerkezköy-TEKİRDAĞ şubesinden gelen servis ekibi buzdolabını evime kurdu. Teslim sırasında buzdolabının ayaklarının oynadığını fark ettim ve servise bildirdim, ancak düzeltmediler. Ser...

Arçelik Servis İlgisizliği Ve Ambalaj Atıklarıyla Yaşadığım Mağduriyet

arcelik-servis-ilgisizligi-ve-ambalaj-atiklariyla-yasadigim-magduriyet-3.jpg

arcelik-servis-ilgisizligi-ve-ambalaj-atiklariyla-yasadigim-magduriyet-2.jpg

Revize Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

İrem

Arçelik

26 Mart 2025 18:57

670

Arçelik Cepa Çelikbaşlar mağazasından aldığımız buzdolabı, evimize revize ürün olarak gönderildi. Geldiği anda arıza verdiği teslimat yapan servisçe belirlendi. Bayii, sorunun kendinden kaynaklanmadığını, fabrika hatası olduğunu söyleyip 2 hafta boyunca bekletti. Sonra iade alabileceklerini söyleyip...