Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Buzdolabı
Arçelik Servis İlgisizliği Ve Ambalaj Atıklarıyla Yaşadığım Mağduriyet

ID:34285527

Müslüm sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Servis İlgisizliği Ve Ambalaj Atıklarıyla Yaşadığım Mağduriyet

Müslüm

Arçelik

19 Kasım 2025 22:02

742

09.11.2025 tarihinde Arçelik Çerkezköy mağazasından 283614ıeb model bir buzdolabı satın aldım. 15.11.2025 tarihinde Çerkezköy-TEKİRDAĞ şubesinden gelen servis ekibi buzdolabını evime kurdu. Teslim sırasında buzdolabının ayaklarının oynadığını fark ettim ve servise bildirdim, ancak düzeltmediler. Servis gittikten sonra ayarını kendim yapmak zorunda kaldım.

Daha sonra apartmanın yangın merdiveninin kapalı olduğunu fark ettim ve açtığımda, servis ekibinin buzdolabının ambalaj atıklarını yangın merdivenine yığarak bıraktığını gördüm. Bu durum apartman yönetimiyle sorun yaşamama neden oldu. Görevli atıkları çöp kutusuna taşımadı ve 60 yaşımda, 6. Kattan bu ambalaj atıklarını kendim taşımak zorunda kaldım.

16.11.2025 tarihinde Arçelik canlı destek hattına ve resmi mail adresine durumu ilettim, ilgileneceklerini söylediler fakat herhangi bir dönüş alamadım. 19.11.2025 tarihinde Arçelik’in resmi telefon numarasından arandım, ancak telefonda kimse konuşmadan kapattı. Aynı numarayı arayıp tekrar durumu bildirdim fakat yine geri dönüş yapılmadı. Daha önce de Arçelik ürünleri kullandım ve her seferinde servis ambalaj atıklarını alıyordu. Bu kez yaşadığım ilgisizlik ve mağduriyet beni çok üzdü.

48.000 TL ödeyerek aldığım ürün ve hizmet karşısında Arçelik’ten özür dilemelerini ve bu hatayı telafi etmelerini bekliyorum.

arcelik-servis-ilgisizligi-ve-ambalaj-atiklariyla-yasadigim-magduriyet-3.jpg

arcelik-servis-ilgisizligi-ve-ambalaj-atiklariyla-yasadigim-magduriyet-2.jpg

Arçelik

20 Kasım 2025 10:17 (Şikayetten 12 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Zamanında Teslim Edilmeyen Buzdolabı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Murat

Arçelik

02 Ağustos 2024 12:02

371

Arçelik bayisi olan Pendik Güzelyalı Yazarlar isimli bayiden 283616 IE modeli buzdolabı siparişi verdik. Müşteri temsilcisine 03.08.2024 tarihinde İstanbul'dan ayrılacağımı ve bu tarihten önce teslim edilmesi gerektiğini belirttim. Kendisi, 30.07.2024 tarihine kadar teslim edileceğini söyledi. Ancak...

Arçelik Zamanında Teslim Edilmeyen Buzdolabı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Arçelik Pişmanlıktır Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor!

Özge

Arçelik

07 Haziran 2024 12:16

1.356

31.05.2024 tarihinde Gaziantep Arçelik Simge Ticaret bayisinden buzdolabı beğendim. Ürünün boyu 186 cm, eni 74 cm. Benim ürünü koyacağım yere ürün boyu denk gelmediği için mutfak dolabımı marangoza ücret vererek kestirdim. Bana 74 cm eni için de ürünü aldığım mağazada 'olur' dediler. Büyük dedim, 's...

Sidar sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabı Servis Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Sidar

Arçelik

17 Aralık 2024 10:16

906

Arçelik mağazasından aldığımız 284630 model buzdolabı için 7 yıl garanti yaptık. Ayaklarından biri sorunluydu. Diyarbakır Yeniköy servisini aradık, gelip baktılar ve parça isteyeceklerini söylediler. 2 hafta sonra parçanın geldiğini söylediler, ancak gelirken parçayı unuttuklarını söylediler. 2 gün ...

Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Sıfır Diye 2. El Ürün Satıyor. Arçelik Pişmanlıktır.

Erhan

Arçelik

07 Temmuz 2024 20:29

2.685

Merhaba 10.11.2023 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa Akçaylar Arçelik mağazasından 38.000₺ ye buzdolabı aldık ve faturada ne hikmetse 34.000₺ yazıldığını fark ettik. Sıfır diye aldığımız kenarı çizik dolap 2. El revizyonlu daha önce tamirli çıktı. Satıcı ile görüştüğümüzde bizlik bir şey yok servis ...

Arçelik Sıfır Diye 2. El Ürün Satıyor. Arçelik Pişmanlıktır.

Arçelik 152 Evler Servisi (Bursa)

Sıla

Arçelik

23 Eylül 2023 14:52

1.019

16.09.2023 tarihinde Arçelik mağazasından aldığım buzdolabı adresime 152 evler Arçelik servis ekibi tarafından nakli sağlandı fakat merdivenlerin uygun olmadığı gerekçesi ile ürün merdiven boşluğuna bırakıldı evin 1. Katta ve geniş merdivenli olmasına rağmen ve hatta daha önce daha büyük boyutlarda ...