to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servis İlgisizliği Ve Ambalaj Atıklarıyla Yaşadığım Mağduriyet
09.11.2025 tarihinde Arçelik Çerkezköy mağazasından 283614ıeb model bir buzdolabı satın aldım. 15.11.2025 tarihinde Çerkezköy-TEKİRDAĞ şubesinden gelen servis ekibi buzdolabını evime kurdu. Teslim sırasında buzdolabının ayaklarının oynadığını fark ettim ve servise bildirdim, ancak düzeltmediler. Servis gittikten sonra ayarını kendim yapmak zorunda kaldım.
Daha sonra apartmanın yangın merdiveninin kapalı olduğunu fark ettim ve açtığımda, servis ekibinin buzdolabının ambalaj atıklarını yangın merdivenine yığarak bıraktığını gördüm. Bu durum apartman yönetimiyle sorun yaşamama neden oldu. Görevli atıkları çöp kutusuna taşımadı ve 60 yaşımda, 6. Kattan bu ambalaj atıklarını kendim taşımak zorunda kaldım.
16.11.2025 tarihinde Arçelik canlı destek hattına ve resmi mail adresine durumu ilettim, ilgileneceklerini söylediler fakat herhangi bir dönüş alamadım. 19.11.2025 tarihinde Arçelik’in resmi telefon numarasından arandım, ancak telefonda kimse konuşmadan kapattı. Aynı numarayı arayıp tekrar durumu bildirdim fakat yine geri dönüş yapılmadı. Daha önce de Arçelik ürünleri kullandım ve her seferinde servis ambalaj atıklarını alıyordu. Bu kez yaşadığım ilgisizlik ve mağduriyet beni çok üzdü.
48.000 TL ödeyerek aldığım ürün ve hizmet karşısında Arçelik’ten özür dilemelerini ve bu hatayı telafi etmelerini bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
