to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 25.000 TL’lik Yeni Buzdolabı Gönderilmedi
Arçelik 5088 A+++ buzdolabımda yaşadığım soğutma problemi sonrasında ürünün onarımının yapılamadığı belirtilerek değişim kararı verildi. Değişim kapsamında yeni ürün için benden 25.000 TL ücret tahsil edildi ancak tüm ödemeyi yapmış olmama rağmen Arçelik yeni buzdolabını bir türlü göndermedi.
Ödemeyi 2 gün önce gerçekleştirdim ve talep numaram 5194***79 olmasına rağmen, yazın ortasında İstanbul Esenler’de buzdolapsız şekilde bekletiliyorum. Ne sevkiyatla ilgili net bir bilgi veriliyor ne de teslimat tarihi paylaşılıyor.
Benden ücretini tahsil ettikleri buzdolabının sevkiyatının bir an önce yapılmasını ve ivedilikle evime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
İletişime geçildi ama çözüm üretilmiyor, sizi anlıyoruz diyorlar ama çözüm üretmiyorlar. Bekliyoruz, sorun çözülür ise buraya yazacağım.
Ürün 6 gün sonra gönderildi. Teslimat için teşekkürler. Fakat sistemlerinde ürün garanti sitesi hatalı gözüküyor, onun için de talep ilettim.
Teşekkürler.
